“美丽河北·最美旅游人”承德——刘志英

　　刘志英，现年46岁，现为承德市风情国际旅行社中级导游员，2013年被评选为“导游形象大使”，2015年被河北省旅游局评为“河北省最美导游员”，是一名从业20多年的优秀导游员、政务导游、形象导游。从业以来，该同志恪尽职守，技艺精湛，耐心细致，不断提升自身素质，多次受到游客表扬。利用业余时间，创建成立了“承德爱心手牵手”公益团队，2014年成立承德爱心联盟志愿者协会市直分会，担任会长，为社会公益事业做出了巨大贡献。

　　一、严以律己，善学敬业。一方面注重提升自身素质，坚持严格要求自己，将最好的服务提供给游客。工作中充满爱心和尊重，细心观察，认真揣摩，善于做换位思考，想游客所想，急游客所急。另一方面勤学善学，具备较好的协调组织能力和沟通能力，不断丰富自身业务素质，把美丽山城的文化历史用优异的表现展现给了八方来客，在服务意识上狠下功夫，热情、认真、高效。

　　二、扶贫济困，捐资助学。以志愿活动积极践行“为人民服务”，带领团队先后对承德市石洞沟小学、回民小学、翠桥小学及各县区十几所中、小学280名特困生进行爱心救助。采取“一对一”助学，或是N+1助学的方式，与特困生建立亲情关系，关注孩子们的道德教育，让他们参加“中华优秀传统文化夏令营”和其它公益活动。帮扶200多户特困户，每户定期发放近300元的救助款物资。截止目前，资助贫困学生500多名，资助了63户贫困家庭的孤寡老人，帮助他们解决看病、生活等实际困难。先后组织发动群众为汶川灾区捐款捐物多次。形成了较好的社会效益。

　　三、传承文明，弘扬传统。2013年11月，该同志被承德市文明办评选为“传统文化大讲堂”志愿者服务表现突出者。积极响应文明办、团市委、市妇联的号召，与优秀的传统文化传播者联系，带领爱心志愿者先后在少年宫、石油学校、承德市一中、医学院、承德县中心小学以及承德监狱等地举办传统文化道德公益大讲堂50多场次，为学校、企业、个人及监狱服刑人员免费发放《弟子规》、《爱心伴孩子成长》、《中华孝道》、《家庭伦理教育》等书籍20000余册。先后在银领社区、碧峰门社区、桃李社区等地为2000多名居民开展传统文化公益大讲堂15场次，提供公益服务20多次，为积极推广传统文化，促进社会和谐作出了突出贡献。

　　总之，该同志在岗位中恪尽职守，勤奋扎实，刻苦好学，业绩突出，形成了自己独具一格的讲解风格，在传承文明过程中发挥了使者作用。此外该同志以高尚的德行，践行善心善举，发动团队，广泛开展社会公益，弘扬传统文化，受到政府机关及社会各届人士的一致好评，积累了良好的社会效益。

关键词：美丽河北,最美旅游人,承德,刘志英