“美丽河北·最美旅游人”·廊坊——邵苗

邵苗

邵苗

　　邵苗自2009年开始从事旅游工作，其中有快乐也有辛酸，不过这也是一种历练、一种享受，当然收获远大于付出。导游虽然是一个平凡的岗位，但它的也能发挥出无限的光和热，刚做导游时有一次带去山东的团，要整整八小时的车程，这是一个夕阳红团队，车上有几位老人晕车，表现的很焦躁不安，我看在眼里急在心里，就带着老人们做游戏，渐渐地晕车的老人也投入进来，大家一路唱一路笑，所有人都在欢乐的氛围中忘记了旅途的劳顿，八小时的车程就这样一眨眼就到了。车到了服务区后我安顿好了老人们，就去给大家买西瓜解渴，大家边吃着清凉可口的西瓜边感谢我的细心周到，那种满意的笑容，就是给我最大的肯定与赞扬。导游就是要尽力让每一位旅客享受到满意的服务，让每一位游客不仅在风景建筑中获得美的享受，还要在大巴车上拥有一段愉快的旅程。导游们所做的点点滴滴的小事汇聚成了现在所有旅游人的故事。

　　2010年带队青岛，7月份正是旅游旺季，游客特别多，就从天津借调大巴车过来。那个时候的大巴车还是窗户可以打开的，有的游客打开了窗户，热气源源不断地冒进车厢。不幸的是空调突然坏了，在35度的高温中，车内没有空调就更加热了，这样下去可不行，我一边安抚客人，带着大家做活动唱歌讲笑话，排解闷热的不适，一边紧急联系周边合作的单位车辆。就在这时，车后方的空调浮箱爆炸，全车躁动，所幸没有人员伤亡，我就带着全车50多人在山东半岛35度的路边一边修车，一边联系救援。到了午餐时间，就带领客人吃午餐，安慰每一个人。最终带领客人走出了困境，耐心的安抚与有序的计划使全车无一人投诉。对于出门在外的旅客来说，能依靠的只有我了，我一直认为，导游一定要对游客负责，急客户之所急，想客户之所想。一定要把客户的冷暖放在心上，客户就是上帝，所以要体贴入微地关心他们的方方面面，

　　在工作期间尽心尽职，每次都能出色完成领导分配的任务、满足客户的要求，多次获得各级领导和客户的好评，回顾自己工作的这么多年，真正做到了干一行，爱一行，为了不耽误任务，我保持手机24小时开机，也因此变成了团队中的消防员，哪里需要我，我就赶往哪里，兢兢业业的态度使我成为了团队中的骨干。我认为一名导游要充满对游客的无限热爱，这样才无愧于职业的光荣与使命，在带队时，我一直以服务旅客为动力，以恪尽职守为个人操守，从思想上和行动上认真工作、竭诚奉献，争取为我的团队带来荣耀、为公司事业的发展壮大作出自己的努力！

关键词：美丽河北,旅游,廊坊