“美丽河北·最美旅游人”·唐山——岑丽菲

岑丽菲

岑丽菲

　　岑丽菲，女，30周岁，毕业于张家口教育学院，毕业后一直在旅游行业工作，先后在秦皇岛旅行社做地接，2016年加入唐山假日旅行社，她爱岗敬业，恪尽职守，勇于奉献。在工作中服务的游客不计其数，每一次服务都是一次投入的“演出”，游客满意度高达100%，主要事迹如下：

　　爱岗敬业真诚服务，游客权益高于一切。该同志工作岗位上始终兢兢业业，任劳任怨，永远把客人的利益放在第一位，今年的四月份，公司安排了一个100人的大团，因为航班紧张，所以100人分成了四个航班，两个导游带着两个团去了天津机场，该同志的票出的是北京的，她带着自己的40多个人，另外一个团的10多个客人也出在了北京但是不在一个航站楼，但是该同志接到任务后没有怨言，而是第一时间想到怎样才能照顾到所有的客人，在机场，她往返数次的穿梭在两个航站楼中，虽然四月的天气还有些微冷，但是她却满头大汗，直到安排好另外的客人安全上飞机，自己又立刻回到自己客人的身边。

　　2017年6月带团去新疆，在火车上突然有一个客人不舒服、胃疼，该同志帮客人拿着大行李箱，陪着客人输液，用把自己的围巾拿下来给客人裹上暖胃，火车上没有热水就马上把自己的热水杯给客人用，输完液在火车上按摩，让客人尽量的舒服一些，晚上大家都熟睡了，虽然她也很疲惫，但是还是不忘去看望生病的客人，给她盖好被子，客人感动的拉着他的手“孩子你比我的女儿还要体贴，谢谢你”。因为这个团里有老人，他们因报名晚，火车票是中铺，想到老人有晚上去厕所的习惯，担心他们下来不方便，该同志就会晚上隔一个小时就巡视一下，扶扶老人，要不就给老人照着手电，一个晚上下来几乎没怎么合眼。老人们都非常感动，回团后纷纷给公司打来电话表示感谢，还有人从外县专程赶来就是要给她送一面锦旗。可是每次她都会腼腆的笑笑，然后微笑着说“这是我应该做的”。正式这种对旅游工作的热爱之情，激励着她去奋斗、去探索、去追求，鞭策她走向希望之路。

关键词：美丽河北,旅游,唐山