在线旅游竞争加剧 同程全面布局出境游 或建航空公司

　　日前，同程旅游宣布将2016年定为出境旅游年。为此，同程旅游战略全面升级，推出近10项新举措，包括:在国内出发地设四大运营中心，在海外目的地与日本HIS、韩国乐天签约，申请筹建同程航空搭建大交通体系，推出金融保险战略，一亿重金诚聘100个城市的旅游顾问等。

　　同程旅游CEO吴志祥认为，整个行业的标品竞争时代已经结束了，但出境游等非标品的竞争时代才刚刚开始。“同程旅游成为休闲旅游第一名的愿景没有变，现在出境游已进入人的共享经济时代，基于此，人将成为链接非标品最重要的介质，我们在出境游等非标品上也会采取新的打法，尝试用旅游顾问的方式提升用户的黏性和信任度。”

　　目前，同程旅游的APP版本中，已在首页设置了“我的旅游顾问”的入口，预计未来实现每个用户进入“我的旅游顾问”的页面，同程旅游能自动向用户提供多个旅游顾问来选择的功能。

　　据了解，未来，同程出境游将推行专属手机客服的打造，对于客户提出的问题第一时间有反馈，争取客户100%好评率。

　　在出发地战略方面，目前，同程旅游已将人力和资源逐步向国内20多个省进行了重点配置。为配合出发地战略和目的地战略的高效实施，同程旅游还计划在2016年设立华东、华北、华南、华西四大运营中心，目前华北和华南运营中心已基本筹建完成并开始运转。

　　未来，同程旅游还计划投资15亿元，着眼于优化同程旅游上下游产业链以及同程金融生态圈打造。据了解，同程旅游还计划参股消费金融公司和银证类公司，加大对金融的覆盖。此外，同程旅游还全资收购了天圆地方保险代理有限公司，为用户开发新型的更具场景化的旅游保险产品。

　　此外，同程旅游大交通业务明年将继续作为一项战略级业务发展。同程旅游创始人、总裁马和平表示，在现有交通业务团队的基础上，同程会引进航空公司专业团队，在包机、切位的基础上成立虚拟航空公司，同时还将向中国民航局申请筹建同程航空，从最底层搭建同程旅游大交通体系。

关键词：在线旅游,竞争,出境游,.战略