在线旅游竞争加剧 同程全面布局出境游 或建航空公司

来源:每日商报 作者: 2015-12-14 09:16:07
【字号: | | 【背景色 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

  日前,同程旅游宣布将2016年定为出境旅游年。为此,同程旅游战略全面升级,推出近10项新举措,包括:在国内出发地设四大运营中心,在海外目的地与日本HIS、韩国乐天签约,申请筹建同程航空搭建大交通体系,推出金融保险战略,一亿重金诚聘100个城市的旅游顾问等。

  同程旅游CEO吴志祥认为,整个行业的标品竞争时代已经结束了,但出境游等非标品的竞争时代才刚刚开始。“同程旅游成为休闲旅游第一名的愿景没有变,现在出境游已进入人的共享经济时代,基于此,人将成为链接非标品最重要的介质,我们在出境游等非标品上也会采取新的打法,尝试用旅游顾问的方式提升用户的黏性和信任度。”

  目前,同程旅游的APP版本中,已在首页设置了“我的旅游顾问”的入口,预计未来实现每个用户进入“我的旅游顾问”的页面,同程旅游能自动向用户提供多个旅游顾问来选择的功能。

  据了解,未来,同程出境游将推行专属手机客服的打造,对于客户提出的问题第一时间有反馈,争取客户100%好评率。

  在出发地战略方面,目前,同程旅游已将人力和资源逐步向国内20多个省进行了重点配置。为配合出发地战略和目的地战略的高效实施,同程旅游还计划在2016年设立华东、华北、华南、华西四大运营中心,目前华北和华南运营中心已基本筹建完成并开始运转。

  未来,同程旅游还计划投资15亿元,着眼于优化同程旅游上下游产业链以及同程金融生态圈打造。据了解,同程旅游还计划参股消费金融公司和银证类公司,加大对金融的覆盖。此外,同程旅游还全资收购了天圆地方保险代理有限公司,为用户开发新型的更具场景化的旅游保险产品。

  此外,同程旅游大交通业务明年将继续作为一项战略级业务发展。同程旅游创始人、总裁马和平表示,在现有交通业务团队的基础上,同程会引进航空公司专业团队,在包机、切位的基础上成立虚拟航空公司,同时还将向中国民航局申请筹建同程航空,从最底层搭建同程旅游大交通体系。

关键词:在线旅游,竞争,出境游,.战略

责任编辑:刘飞