揭低价旅游团：带团导游九成无工资 收入靠客人

　　反思辱骂游客背后导游生态避免类似事件发生

　　云南女导游辱骂游客事件成为焦点话题，随之而来，导游的行业问题，也值得我们深思。为何导游逼迫游客购买特产现象屡禁不止？为何低价团的导游如此重视旅游购物？他们的生存状况究竟是怎样的？

　　对此，西北工业大学教授杨飞表示，低价团本身是旅行社的一种销售噱头。低团价已经几乎压干了旅行社利润，导游要获利就必然会在游客身上下功夫。而对低价团的规范和约束，整个行业做得都不好，很容易出现消费欺诈、强制消费等乱象。

　　“女导游只是引爆问题的一根导火索，其背后是整个导游群体因为缺乏职业尊严而导致的尴尬处境。导游群体没有底薪、没有社保，也没纳入正规的劳动体系。”杨飞认为，我们更应反思事件背后的导游生态，否则将来还会有类似事件发生。

　　多名导游也认同杨飞的观点，“这是一份没有安全感的高危职业。90%以上的同行没有基本工资，只有约半数有带团补贴，绝大部分都仰仗客人消费。”游客购买商品多就意味着导游有更多回扣拿，这就解释了为何众多低价团都出现“导游逼迫游客购买特产”的现象。

　　杨飞说，要根除旅游乱象光靠处理导游显然不够，更离不开立法者、执法者以及管理者的协同发力，在整治乱象同时实实在在地拉高导游群体的获得感。”

　　有专家也指出，眼下的旅游业竞争可以用“惨烈”二字形容，“恶”导游是旅游市场竞争畸形的产物，实质上是“饿”导游。劳资关系不规范、薪酬体制缺少保障等使导游职责本末倒置。要通过宣传教育，改变游客易受低价诱惑的市场状况，形成健康、理性的消费方式，使旅游者成为抵制恶性竞争的消费主体。

　　国家旅游局联合多部门向“不合理低价”宣战

　　据统计，截止到5月3日20点，我国“五一期间”各省区市及新疆生产建设兵团共受理旅游投诉800件。

　　截止到3日晚18时，国家旅游局共接到投诉89件。在各类旅游投诉中，“一日游”市场仍然混乱，恶意提价，强迫购物问题突出。不合理低价导致强迫购物现象仍然存在。参加旅行社不合理低价旅游团导致的强迫购物问题依然是投诉的热点。

　　对此，5月4日，国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，旅游市场秩序大势向好，但仍存在不少问题，与消费者日益增长的旅游需求还有很大差距。国家旅游局将把整治市场秩序，向“不合理低价”宣战，提到今年旅游工作首位。旅游、公安、工商等部门将联合行动，坚决依法打击这一旅游市场的“百病之源”，大力规范旅游市场秩序，营造健康和谐的旅游环境。

关键词：低价,旅游团,导游,游客