两部门共同推进旅游服务质量升级试点

　　本报讯(记者钟欣)质检总局和国家旅游局日前联合发出通知，要求各地深入推进旅游服务质量升级试点，各标杆单位和升级试点企业要在醒目位置公示服务质量承诺和执行标准，不断提升服务的规范化、品牌化、国际化水平。

　　按照国务院《质量发展纲要(2011-2020年》和《关于促进旅游业改革发展的若干意见》的部署和要求，2014年，质检总局、国家旅游局联合开展了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”遴选工作，76家企业申请参加标杆遴选和升级试点，提交了服务质量承诺和执行标准文本等材料。

　　5月19日，质检总局、国家旅游局开通质量自主声明和社会监督平台旅游服务质量频道，对旅游服务标杆单位和升级试点企业的服务质量承诺和执行标准声明在网上进行了公示，并向76家企业反馈专家组提出的质量改进建议。

　　质检总局和国家旅游局将组织更多的旅游服务单位参与到旅游服务质量升级试点活动中来，今后每1至2年遴选10家左右具有引领示范作用的标杆单位，辐射带动行业质量提升，推进现代化旅游产业发展；力争用3至5年重点培育200家左右旅游服务质量升级试点单位，着力打造一支旅游服务质量的“领军方阵”，培育和催生出一大批实力强、服务好、质量高、品牌响的优秀企业。

关键词：旅游服务 质量 升级 标杆