导游眼中的文明：小感动折射城市温暖

　　说起导游，人们首先想到的就是带领大家游山玩水的人。其实，导游在带领游客观赏风景的同时，也是对不文明行为的约束者，更是家乡的宣传员。

　　梁晶担任导游已经十年多了，现在不仅创办了自己的旅行社，还凭借过硬的业务素质获得了“石家庄市十佳导游”荣誉称号。“人的文明和城市文明息息相关，缺一不可。”梁晶说，近几年来，省会的旅游业是一个逐步复苏的过程。“五六年前，外地人提起石家庄，会误认为这是一座没有文化积淀的城市。”梁晶说，可近两年，凡是来过石家庄的游客，都会发出两种感慨：原来石家庄也是历史悠久，文化底蕴深厚的城市；这里的城市建设日新月异。

　　“从这两个方面足以看出城市文明的发展。”梁晶说，在城市文明发展的同时，人的文明也在进步。市民对自己的家乡越来越了解，越来越热爱，甚至以家乡为骄傲，言谈之中都在宣传夸奖自己的家乡。同时，为了不给自己的家乡抹黑，市民在内心也会约束自己的言行，久而久之便养成了文明的习惯。所以梁晶觉得，城市和市民之间是在相互促进中发展的。

　　省优秀导游员李建奇认为，在文明旅游方面，导游充当着宣传员和监督员的角色。导游首先要以身作则，要礼貌用语，文明待客、文明服务。同时在见到不文明行为时，要及时制止、上前劝导、指引教育。“这几年，咱们省会游客的素养提高了不少。”李建奇说，文明不在乎大小，有时一个小小的感动就能折射出整个城市的温暖。游客不经意间的行为，就能反映出城市的文明程度。他希望省会的市民继续坚持自己实诚、热情的本色，与城市共进退，共建文明城。

关键词：导游,旅游,城市文明