承德：景区玩“智慧”，游人享便捷

　　如今，到河北承德旅游，智慧旅游带来的便捷、时尚气息扑面而来，网上预订、二维码门票、攻略查询、电子地图、游记分享……服务覆盖从行前、行中到行后。

　　进入承德智慧旅游网，在网页最前端，“订制旅游”跃入眼帘。无论长城精粹、山庄外庙，还是滑雪狩猎、温泉度假，只要游客输入日期，网站马上根据游客需要安排好旅游行程。“私人旅游订制系统是智慧旅游系统一期工程的亮点之一。”承德市旅游局信息中心负责人孙磊说。

　　热河古城虚拟漫游系统的上线是该项工程的又一个亮点。游客可以点击“360全景”在景区内任意游览，特别是在热河文庙内，可实现3D虚拟游，根据自己的需要，任意调节视线角度，如身临其境一般。

　　当然，“智慧旅游”并不仅仅只有虚拟旅游，它还是一种快捷的信息化体验。

　　作为旅游吸引物同时也是游客最主要的旅游体验地，景区在智慧旅游建设中也走在了前端。

　　“要实现智慧旅游，必须加强游客与景区之间的互动，提高游客的体验度。”避暑山庄及周围寺庙景区管委会营销处负责人徐信会告诉记者，“微微联合”是该景区实现智慧旅游的第一步。

　　对旅游景区而言，微博及微信具有便捷性、互动性等优势，景区可以借此平台就旅游资源、历史文化、主题活动、民俗风情、个性服务等信息与游客进行多方位、深层次的互动沟通;也可通过用户的转发，实现景区宣传在旅游消费者群体中的口碑效应。

　　避暑山庄及周围寺庙景区分别于2010年与2011年在新浪与腾讯两大知名网络平台，认证注册了承德避暑山庄官方微博，并于今年5月份注册开通了官方微信公众平台。

　　“在微博上推广微信活动，在微信上介绍微博话题，让两个平台的粉丝们‘玩’得不亦乐乎。这个夏天，避暑山庄及周围寺庙景区通过微博与微信，为粉丝们奉上了一台丰盛的活动盛宴，成功地撩拨起了粉丝们的‘旅游味蕾’。”徐信会告诉记者，作为智慧旅游来讲，它的首要目的是通过现在的信息技术将我们的旅游服务、旅游产品的相关数据和信息以及潜在的游客或者已存在的游客进行互相交流，从而能够更方便快捷、便利地提供咨询。智慧旅游是一个工具或者是一个技术手段，但是它的目的一定是以游客为本提供更多便利的服务。

　　在此基础上，避暑山庄景区于今年启动了智慧景区建设，共吸引社会投资3100万元，开展了七个项目建设。截至目前，景区数据中心、指挥调度中心以及避暑山庄宫墙监控报警系统、售检票系统、景区电子商务系统已完成，景区游客电子导览系统、景区信息发布系统、景区投诉及突发事件处理系统、景区WiFi基站建设正在全面建设中。

　　值得一提的是，二维码门票应用，让纸质门票不再是进入景区的主要工具。而预计于明年竣工并试运行的景区WiFi建设将实现整个景区免费无线网络全覆盖，游客是可实时通过手机、iPad等移动网络工具与各个景点实现“隔空对话”。

关键词：景区,智慧,旅游