接天线、接地线、接火线——旅游供给侧看优质旅游

　　2018年全国旅游工作会议强调优质旅游的发展理念，可以说上接天线——国家战略和整体发展的需要、下接地线——旅游产业发展的自身规律和内在逻辑、中间接火线——对接人民群众对旅游美好生活不断增长和升级的需求。

　　接天线，新时代催生新理念

　　“优质旅游理念可以说上接天线、下接地线、中间接火线。”南开大学教授、中国旅游智库秘书长石培华说，这是在党的十九大和中央经济工作会议上提出的我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段的战略判断下提出来的。“进入新时代，我国旅游业在产业规模、产品供给、消费需求等各方面都呈现新变化新特征，旅游发展站在了新的历史方位上。”

　　中国旅游研究院院长戴斌说，改革开放以来，我国旅游业扩张主要靠自然资源和历史文化资源。现在从供给侧来看，要提高效率，包括从科技、文化、创意、人才等领域推动发展，提升旅游业发展质量。

　　接地线，人民群众的美好要求

　　“优质旅游发展战略正逢其时，符合人民群众对美好生活的向往。旅游现在正进入寻常百姓的日常生活。”戴斌说，2017年我国人均出游人次是3.7次，预计2018年将超过4次，人们对旅游产品的需求正从“有没有”到“好不好”转变。“发展优质旅游也是广大游客对品质的诉求。我国国内游人数达到了50亿人次，除了团队游之外，自助游等新方式反映了游客对品质生活的追求。”

　　石培华用“五心”概括优质旅游的需求侧：一是旅游更加安全，让游客更加安心，包括自然灾害安全和社会安全等；二是旅游更加文明，让游客更放心，包括文明旅游和诚信消费等；三是旅游更加便利，旅游服务更加贴心，包括旅游公共服务和各方面商业服务等；四是旅游更加快乐，让游客更加开心，有更丰富多彩的旅游新产品新业态；五是更加理性的旅游，旅游者的消费体现更舒心。因此，推动优质旅游，不仅要推“星级”服务，更需要推“心级”服务，以人民为中心谋划旅游发展。

　　接火线，优质旅游产业路径正在打开

　　深圳华侨城旅游投资管理有限公司董事长曾辉说，华侨城很早就提出“优质生活的畅想家”，现阶段将推出从旅游到旅居到旅学的品质游产品。旅居产品包括一系列特色旅游小镇，目前华侨城已经和许多省市签约，打造一批具有当地文化特色的小镇。此外旅学产品主要是针对亲子游，慢生活，比如云南禄丰世界恐龙谷等，可以充分挖掘特色。

　　上海锦江国际集团副总裁张谦说，优质旅游是锦江集团未来发展方向，锦江旗下酒店品牌比如锦江之星、七天等较为低端，不能满足人民群众的需求。“我们近期推出了维也纳这个中端品牌，并并购了法国品牌，在国内推出康铂酒店，这样的转型升级也是提供优质住宿的举措。在旅行社方面，传统的线下门店正面临互联网等多方面挑战，如何为游客提供优质的机票和酒店产品，锦江将把优质旅游的思想贯彻在今年工作的始终。”

　　“李金早局长的报告提出了优质旅游的五条路径：一是坚持走中国特色内涵式旅游发展之路，二是走高渗透融合发展之路，三是走依法治旅之路，四是科技创新之路，五是全方位开放开拓之路。这五条路径非常系统科学地提出了发展优质旅游的战略路径。”石培华说。