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助力园博会 衡水火车站多措并举保障旅客出行

来源: 长城网 作者: 2017-07-19 09:02:44
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  售票大厅内排队买票的旅客。张凯 摄

  长城网衡水7月18日讯(邢梅智 张凯 张胜辉)日前,记者从衡水火车站获悉,自河北省首届园林博览会在衡水湖畔开幕以来,衡水火车站旅客人数增长迅速,日均超过2万人,环比增长近13%。

帮扶旅客。张凯 摄

  为服务好园博会,保障旅客的出行畅通,火车站提前进行了数据分析,针对集中客流运输细化了多项服务措施,开通了7912172服务热线;开辟了大客流旅客应急候车区,缓解站内候车压力;设置了“无障碍购票售票口”和“爱心进站口”为老人、病人、孕妇、残疾旅客提供方便;强化候车室中厅“爱心服务处”功能,积极主动为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失品服务;严格落实服务卫生标准,加强车站环境卫生、供水等基本服务,提供“温馨整洁”的候乘环境;车站还成立了“志愿者服务小队”,客流高峰期为困难旅客提供购票、候车、进出站等服务。

  此外,火车站还开展了以“园博会铁路情服务旅客助出行”为主题的立功竞赛活动,通过争创服务示范岗、争做客运服务明星等方式,引导干部职工立足岗位提升服务质量。截至目前,已服务旅客乘降6.3万余人,组织干部职工志愿服务80余人次,帮扶重点旅客41人,收到旅客表扬意见及留言23条,为园博会胜利召开提供了保障。

关键词:园博会,衡水火车站,出行

责任编辑:郑光昊