有了旅游警察澳门更“亲切”了

　　“对不起，我这会儿有点忙，不能接受采访，但是可以一起拍张照。”5月17日12点，由中国旅游报社、澳门特别行政区政府旅游局联合主办的“2017美丽中国行·旅游新媒体聚焦澳门”媒体团走进澳门官也街时，正好遇到一位旅游警察在回答几个外国游客的咨询问路。

　　这位1米9左右、晒得黑黑的高个子旅游警察确实很忙，不算太长的一条官也街上，他要观察路边小店有没有摆放不合适的物件，要替问询的游客指路，偶尔还会被好奇的游客围住要求合影留念。高个子的他在游客群里伸出手，指着街道路口告诉记者，“我们还有两个女生的旅游警察在那边。”

　　在官也街入口处执勤的两位旅游警察告诉记者，澳门特别行政区政府治安警察局今年3月5日正式成立旅游警察，澳门半岛范围有30名旅游警察，分别驻守于议事亭前地、大三巴牌坊等地点；而离岛范围则有10名旅游警察，分别驻守于官也街、地堡街及路氹连贯公路(金光大道)等地点，“因为离岛这边的游客相对要稍微少一点。”其中一位旅游警察严惠明告诉记者，“成为旅游警察更需要有一线的工作经验。”

　　据介绍，被挑选成为旅游警察的人员除了需要具备人群管理、处理可疑物等专业警务知识外，还需要接受语言、旅游景点信息及前线优质服务等专项培训，才可正式执勤。旅游警察以服务市民和游客为重点，尤其是应对游客查询及提供协助，如处理报案、失物查询及指引迷路人士等工作，并将特别留意区内的人潮状况，疏导及管理人潮，就现场情况作通报，以便第一时间采取有效管理，执行人潮管制措施。“游客如果需要帮助，可以找任何一位警察，不是旅游警察也很愿意提供帮助。”严惠明说。

　　严惠明的话让记者想起了前一天，澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华在接受中国旅游报记者采访时所说的话，“以前一提到警察，印象就是抓贼。成立旅游警察后，警察就有了亲和的形象，游客愿意接近了。旅游警察在经过培训以后，可以了解游客的需求，清楚怎么和游客沟通，会带动游客提到澳门就联想到一个亲切的形象。”文绮华表示，成立旅游警察是一个很好的措施，可以让旅游区更有秩序，并对旅游业发展起到辅助作用。

　　在提到今年3月19日，国家旅游局与澳门特别行政区政府社会文化司首次在澳门举办内地与港澳全域旅游暨旅游警察交流座谈会时，文绮华说，当时国家旅游局局长李金早带着全国11个省区市旅游发展委员会、旅游局和旅游警察支队(或大队)负责人出席了会议，很感谢国家旅游局、内地及香港各旅游部门对澳门长期的大力支持。下一步将研究组织澳门的旅游及警察部门到内地省区市进行交流，吸收经验。

关键词：旅游,澳门,警察