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秦皇岛市山海关区全面做好“十一”黄金周迎客准备

长城网 作者:张琦 2016-09-30 08:50:47
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  长城网秦皇岛9月29日讯(记者 张琦 通讯员 王蕊 邢鹏飞 贾伟)为迎接即将到来的“十一”黄金周,9月28日,秦皇岛市山海关区部署了“十一”黄金周旅游相关工作,确保假日期间旅游安全、有序、便捷、和谐。

山海关街景。通讯员 供图

  整顿旅游秩序,假期出行更安心。山海关区组织专项督导检查,继续执行“三级追责”、网格化管理制度,持续开展“亮剑行动”。严厉打击黑导、黑车、价格欺诈等问题,整治车辆乱停乱放现象和扰乱旅游市场秩序行为。面向社会征集超额回扣线索,对扰乱旅游市场秩序,影响旅游形象的行为“零容忍”,对“违规经营”、“失信经营”行为发现一起,查处一起,一经查实责令停业整顿,维护旅游消费者合法权益。始终保持旅游市场秩序整治的高压态势,以安全、有序的旅游环境,迎接国内外广大游客。

老龙头风光。通讯员 供图

  完善旅游服务,假期出行更放心。围绕“品质旅游年”,推进标准化服务、规范化管理,推出涉旅行业明码标价公示体系等服务游客十大举措,提升旅游从业人员的服务意识和服务技能,统一规范管理导游队伍,景区内每隔50米设立一个导游服务处,提供免费导游咨询;加强对旅游从业人员、出租车司机培训,让精细化的服务成为山海关旅游形象的又一张名片;继续完善投诉机制,旅游投诉受理中心完善“七位一体”统一的投诉处置渠道,统一接听、按责转办、限时办结,统一督办,统一考核;严格落实投诉接待首问责任制,处理过程遵循“游客至上”原则,确保投诉“零遗漏”,实现投诉满意率100%。

山海关风光。通讯员 供图

  优化交通环境,假期出行更舒心。目前,已陆续开通山海关始发至哈尔滨、沈阳等地旅游专列33组。实施了景区连接线、旅游路沥青盖被等14条道路改造工程。“十一”期间,继续开通山海关火车站至燕塞湖、山海关火车站至长寿山、山海关火车站至角山3条公交专线,新增54块高速口至景区的外部交通导引标识,方便来关游客自由出行,实现铁路、公路无缝衔接,提高城市可进入性。同时,优化景区周边和人员密集区的交通环境,减少交通拥堵、防范交通事故风险。

山海关风光。通讯员 供图

  秦皇岛市山海关区各级领导干部、各涉旅职能部门统一思想,齐心协力,强化有序组织,做好自己本职工作,履行好自己的岗位责任,确保“十一”黄金周期间各项工作落实到位,以良好的旅游环境,迎接八方宾朋。

来源: 长城网

关键词:旅游|品质|“十一”黄金周|服务

责任编辑:郑光昊