众信旅游发布“优定制”品牌开启旅游消费新常态

　　2016年5月18日，国内A股市场首家民营旅行社上市公司众信旅游在京发布“优定制”品牌(英文U DESIGN)。“优定制”将定制旅游带入大众旅游消费层面，通过十余种主题产品覆盖不同层次人群，是众信旅游在20多年出境游服务经验的基础上，进一步探索资源和市场，对产品模块化运营以满足个性化消费趋势的重要举措。

　　主题全覆盖形式更灵活

　　“优定制”依托众信旅游领先的出境游资源优势，为客户提供遍及亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等全球主要目的地国家和地区的旅游定制服务，让更自主、更便利、更优质的旅行体验成为可能。针对不同客户群体的不同需求，“优定制”创新性地研发出婚拍蜜月、海外游学、亲子假期、全球自驾、商务洽谈、医疗美容等十余种主题产品，将消费群体全面覆盖。“优定制”还推出Mini Tour、U-love等精致特色小团系列产品，2人成行、4人成团、最多服务6人的产品特色，让有家庭出游、朋友结伴、爱侣私享等需求的人群有了更好的选择。

　　除了常规的旅游服务，“优定制”也能根据客户的个性需求提供解决方案，例如为去日本购物的客户提供专业造型师伴游，为学习音乐的青少年提供柏林音乐厅演出机会，为高消费人士安排欧洲庄园招待宴会等。

　　更懂旅游的定制师提供更有效率服务

　　定制旅游的客户群体个性鲜明需求灵活，对服务人员和流程的要求高，为此，“优定制”坚持人员专业化、产品标准化、流程系统化的发展思路，建立了优质高效的服务体系，在建设专业化定制师队伍的同时，完善了高效快速的信息化系统，通过大数据尽可能使定制产品标准化，从而引导市场需求，保证服务质量，提高操作效率。众信旅游定制产品中心总监闫平表示：“众信旅游拥有20多年的出境游服务经验，‘优定制’的每一位定制师都是精心选拔出来的资深工作人员，他们了解产品更懂得客户，能够快速根据客户个性化需求完成定制方案。我们还实行‘24小时内回复’机制，即使客户在行程中提出新的玩法，定制师也能凭借对目的地的熟悉和各种碎片化产品的掌握，迅速做出安排，满足客户需求。前不久，在两名客户只提供了出发和返程时间地点的情况下，我们的定制师在长达一个月的时间里每天与其沟通了解行程，多次临时更换酒店、交通等安排，甚至在客户提出“想在德国买一匹马”的愿望时，也通过努力最终帮其实现，专业高效的服务被客户誉为‘圆梦师’。”

　　“优定制”自身还拥有数百名工作经验十年以上的金牌领队及境外导游，精通中、英、德、法、意等多国语言，最大程度保证游客旅途的满意与顺畅。此外，众信旅游在全国拥有70余家直营门店，联同众信悠哉网、手机客户端，以及其他营销渠道，多管齐下，让不同层面的客户无论在哪里都可以找到自己心仪的旅游产品，也提供了售后服务的多重保障。

　　开启定制旅游消费新常态

　　“优定制”的诞生，让定制旅游“走下神坛”。在定制消费成为经济新常态的趋势下，为更广大消费者打开了定制旅游的大门——喜欢自由行的旅游者可以更省心，有更多特殊需求的旅游者能达成心愿，没有特殊要求的旅游者也会有更多选择。

　　众信旅游亦将以定制为纽带实现旗下各项业务优势互补、资源整合，加速其打造全方位出境综合服务平台的步伐。

关键词：众信旅游,优定制,旅游消费