“来吧·河北” 打造旅游新业态 打通线上与线下

　　一名游客到一个陌生的地方旅游，根据预订的景区门票就可以得到价格、区位合适的酒店等服务推荐，感受全新旅游体验；景区、酒店等旅游服务机构可以依据流量统计、数据分析等提高销售收入，调整营销策略……作为全国第一个区域性旅游目的地综合服务平台，“来吧·河北”智慧旅游服务平台根植旅游目的地，打通线上与线下，破解大型旅游电商多年难以打通的瓶颈，全力打造“旅游业的淘宝”。

　　“来吧·河北”智慧旅游服务平台由秦皇岛海燕国际旅行社投资运营。随着以携程、同程、淘宝旅行等为代表的大型旅游电商的崛起和大打烧钱价格战，传统旅游产业受到了巨大的冲击，业务量急剧下降，甚至出现亏损。作为河北省十强旅行社、全国旅游地接二十强，创造了多项秦皇岛旅游历史第一的秦皇岛海燕国际旅行社也遇到了经营困难。在市场和产业结构都发生变革的情况下，海燕国旅谋求转型，于2014年成立秦皇岛智慧旅游服务有限公司，推出“来吧·秦皇岛”智慧旅游服务平台，不但开发出了景区销售系统，还将酒店销售、旅游订车、导游预订等业务吸纳其中。2015年8月，“来吧·河北”区域平台正式上线，这也是我国第一个打造区域性旅游目的地的旅游生活服务平台。

　　传统电商致力于开拓客源地市场，对旅游目的地的接待资源和设施不能够精准掌握，因此产生了大量的不对等信息和投诉。又由于各地旅游发展不平衡，标准不统一，也产生了大量数据和硬件不能对接。“来吧·河北”是结合河北省内旅游资源特点、针对线上旅游商OTA的运营模式打造的一个全新的B2B兼B2C区域旅游平台。通过与携程、去哪儿、淘宝旅行·“去啊”、驴妈妈、途牛、百度等大型网站对接，将线上流量导入景区、宾馆等线下服务系统。同时，将地方各种酒店前台、旅馆、旅行社、社区、超市、各种电子分销平台等用网络联系起来，将线下流量导入线上信息化处理系统，利用云计算和先进的支付功能，打造一个比较先进的地方区域平台。“来吧·河北”由此顺畅将线下传统业务功能转为线上应用、将线上流量转为线下服务，打通了销售终端的OTA和传统销售门店通往旅游目的地“最后一公里”，成为区别于所有目前运营的大型旅游在线服务商的大型区域旅游服务平台，有效掌控了线上线下对接枢纽。平台成为了线下流量的供应商、传统旅行社的分销商和资源方的代理商。

　　“来吧·河北”智慧旅游服务平台除了可以为景区增加门票销量以外，还可以提供大数据分析，为景区营销、发展策略提供数据支持，具有电子票优势、数据统计优势、线上对接优势、流量导入优势和客户体验优势，实现了线上线下全方位互动。

　　目前，“来吧·河北”已经覆盖全国大多数旅游类网站和分销系统，成为携程、去哪儿、百度等大型网站在河北地区最大的供应商，分销商已开户4500多家，实现了全覆盖和全员营销。2014年，“来吧·秦皇岛”取得了销售电子门票10万张、酒店订房3万间、导游服务6000人次的服务业务，营收700万元。2015年，“来吧·河北”销售门票60万张，酒店订房10万间，导游服务达2万人次，同时业务拓展到订车、订餐、车船机票购买服务，营收超2000万元。2016年预计将实现门票销售100多万张，营收超亿元。

　　据悉，“来吧·中国”项目正在筹划之中，该项目将把“来吧·河北”的经验进行复制，在一个平台上运行全国的旅游经营，打造一个基于旅游目的地的区域性旅游电子服务平台。项目建成后本身就可以实现至少2000人就业，将全国的旅游资源销售到全世界。

关键词：旅游,新业态,智慧旅游,来吧·河北