中国旅游企业力拓海外市场

　　游客在中免集团柬埔寨免税店购物。

　　布鲁塞尔唐拉雅秀酒店的中式设计

　　中免集团在柬埔寨吴哥开设的免税店

　　在比利时布鲁塞尔马利穆尼耶大道上，海航酒店集团旗下的布鲁塞尔唐拉雅秀酒店日前开业。这是中国高端民族品牌酒店第一家走出国门，在海外自建自管的酒店。

　　如今，中国游客足迹遍布世界。中国已成为世界第一大出境游市场和第一大出境游消费国。

　　伴随着中国游客出境游的脚步，中国旅游企业走向海外的步伐也越来越快。中国不但是国际旅游业重要的消费者，更成为国际旅游业重要的投资者。

　　酒店业成为走向海外的“先锋”

　　在布鲁塞尔唐拉雅秀酒店，游客可以感受到中国画、中国茶、中国菜等中华文化，并享受到东方的待客之礼。“中国人的海外度假需求日益增长，而国外酒店对于中国人饮食习惯、居住习惯的把握往往有所欠缺。在国际市场为中国游客提供独具东方风情的高端酒店，具有广阔市场。”海航酒店集团董事长白海波说。

　　据记者了解，海航酒店集团将以布鲁塞尔唐拉雅秀酒店为开端，逐步拓宽海外市场，在全球主要度假及商务目的地加快发展酒店网络，成为全球华人出行的首选酒店和中国高端访问的首选酒店。

　　伴随越来越多中国游客走向全球，中国酒店业正迎来全球化的机遇。中国本土酒店品牌铂涛集团近日与德国Althoff酒店集团达成协议，将高端酒店品牌Ameron引入亚洲市场。铂涛集团自2013年成立，就在国际市场上动作频频，先是与法国巴黎酒店集团推出高端酒店品牌——安珀，后又与希尔顿全球战略合作开发“希尔顿欢朋”品牌。铂涛董事、首席财务官吴海兵介绍说，铂涛的国际化是跟着中国人海外出行的足迹进行布局，首先是东南亚、日韩，再是欧洲，最后是美国等市场。目前，铂涛已在东南亚签约四五十家酒店。在奥地利有2家铂涛的酒店开业，在德国的酒店也很快要开业了。

　　目前，酒店业正成为中国旅游资本“走出去”的先锋产业之一。有数据统计显示：中国涉旅企业投资已占到国际酒店业投资的1/10。酒店业成为新一轮出口和对外投资的“先遣队”。中国有实力的旅游企业纷纷到国外收购改造酒店，投资建设度假酒店。大部分建筑材料、酒店用品、各种设施和装备都从中国出口过去，许多酒店管理人员和服务员也都从中国过去。

　　海外建免税店吸引消费回流

　　近年来，中国游客强大的购买力受到全球的高度关注，如何把境外消费热情留在国内，成为旅游业迫切需要解决的问题。中国免税品(集团)有限责任公司看准海外商机，在柬埔寨先后开设了两家免税店，吸引境外消费回流中国。

　　中免集团负责人向本报记者介绍，柬埔寨已成为新马泰之后，中国游客在东南亚旅游的首选。中国是柬埔寨的第二大客源国。目前两家免税店分别开设在暹粒吴哥和西哈努克港。在免税商品售价方面，同样商品和中国有税市场相比，其价格低于有税市场零售价额15%-35%；与周边免税市场相比，不高于香港和周边国家免税价格。

　　目前吴哥免税店的客人来自中国、马来西亚、韩国、日本、越南、泰国、新加坡和欧美等国，其中以中国游客为主。中国游客的购买量占据了整体销售额的90%以上。中免集团负责人介绍说，“由于免税店是从中国走出来的企业，我们最突出的特点是更加了解中国游客。中国各地区的游客其品牌认知、消费习惯、购物偏好都不一样。我们能够为中国游客提供更加完善的服务。”

　　据悉，今年8月，中免集团将在柬埔寨西金边开设第三家免税店。中免集团负责人说，“坚持做到哪里有中国游客，哪里就有中免免税店。柬埔寨市场只是中免集团海外业务迈出的重要一步，我们希望在中国游客集中的国家和地区开设更多免税店，为出境的中国游客提供更加物超所值的免税购物体验。”

　　为了使中国游客在异国他乡同样感受到细致入微的关怀和服务，中免集团(柬埔寨)有限公司成立了柬埔寨“中国游客之家”，借助自身的网络、资源、服务和语言等优势，为赴柬旅游的中国人提供旅游咨询、生活帮助等增值服务，让中国游客在旅游和免税购物的同时，体验到家一般的温暖。

　　对外旅游投资日趋全球化

　　出境游持续增长成为中国旅游企业对外投资的主要动力。随着中国经济的全球影响力不断提升，一些具有互联网思维和国际视野的中国旅游企业主动开展国际合作，不断创新商业模式，提升国际竞争力。

　　今年初，携程旅行网用1.8亿美元投资印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip，开始在印度快速成长的在线旅游市场占有一席之地。对中国游客来说，也将获得前往印度旅游的相关便利。阿里旅行的全球化布局是让全球海外旅游目的地的产品与服务直达消费者，减少中间环节，给中国游客带来如国内般自由行走的全球旅行体验。阿里旅行推出的“未来酒店—信用住”计划落地新加坡。

　　众信旅游不断扩大海外业务规模，先后收购及增资获得法国安塞尔、德国开元全资控股股东北京周游天下国际旅行社有限公司股权，战略投资美国并创建“众信天益”新品牌，成立日本合资旅行社三利株式会社，投资设立波兰大巴车公司，参与巴黎精品酒店建设等。

　　目前，除了亚洲、欧洲等地区，北美、澳新和非洲等区域的投资明显增加，中国旅游投资的全球化布局已初步形成，呈现出由近及远、由区域到全球、由单一产业跨境合作到全产业链国际化扩张的过程。

　　中国旅游研究院院长戴斌告诉记者，中国旅游企业目前海外拓展范围扩大，形式多样，以品牌并购和资产收购为主要方向发展。中国旅游企业海外拓展将扩大中国旅游在世界的影响力，为中国从旅游大国迈向旅游强国提供强有力的市场主体支撑。只要中国经济持续增长，中国出境游市场持续发展，会有越来越多的国家欢迎中国企业去投资。

关键词：中国旅游|海外市场|中国游客|免税店|柬埔寨