划线停车场不让停 上月旅游投诉停车难成热点

　　半岛都市报11月12日讯(记者周晓荷) 11日，市旅游监察大队公布了10月份受理投诉情况，当月受理旅游投诉及咨询864件，投诉处结率100% 。其中，国内游98件，占90 .74%；投诉对象方面，旅行社35件，占32.41%；A级景区13件，占12.04%；社会餐馆17件，占15.74% 。票务纠纷、停车等问题成投诉热点。

　　旅行社方面，主要集中在遗漏景点、食宿安排与合同不符等服务质量问题，如中航国际旅行社组团杭州普陀山四天游，遗漏了一个景点；世纪风情旅行社组织的崂山一日游，在崂山游览时间过短，游客不满；其次是团款纠纷，如同一团组中儿童的团费有差额；三是旅游安全，如宝岛假日旅行社组织的北京游览团，就餐后出现多人腹泻。

　　酒店方面，投诉主要集中在商务酒店和社会旅馆。一是酒店卫生问题，如德国风情街老街里主题客栈等房间卫生差；二是通过网络预订纠纷较多；三是押金纠纷，如旺金旅馆拒退游客押金，水木旅馆未足额退还客人押金。

　　景区方面，投诉比较多的主要是票务纠纷，如游客反映在某景区购买的门票是过期赠票；二是服务设施问题，如石老人海水浴场厕所内，不能提供自来水供游客洗手；三是停车场问题，奥帆中心划线停车场不准游客停车等；四是景区管理问题，游客反映社会人员在八大关景区扮成人偶强拉游客合影收费等。

　　除此之外，个别海上旅游经营者经营行为不规范，游客海上体验时间缩水，存在价格欺诈。

　　(来源：半岛网-半岛都市报) [编辑:李敏娜]

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