2015年第二季度全国游客出国游满意度上升1.09% 体验达八分

人民网北京7月9日电 （崔璐）中国旅游研究院发布《2015年第二季度全国游客满意度调查报告》，报告显示2015年第二季度全国游客出国游满意度指数为77.86，稳定在“基本满意”水平，同比上升1.38，七成游客实际体验分达八分以上。随着暑期的到来，不少家庭选择出境游，相信随着旅游行政主管部门监管和整治力度的加强，出境游客、团队满意度会不断提升。

第二季度全国游客出国游满意度总体情况

同比环比增长数值图

满意度最低值临近“基本满意”水平

游客满意度打分表

不同国家游客体验分数表

发展趋势图

各国服务体验短板项目分值

投诉比例发展趋势图

投诉原因分析表

从图表可知，游客出国游对欧美发达国家的满意度较高，投诉率较低。而印度、柬埔寨、印尼三个国家的游客投诉率较高，这里面包括当地经济因素、信息搜索、是否选择旅行社、参团费用等诸多原因构成。

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