中国国旅：提升导游服务品质 营造和谐旅游环境

人民网北京5月29日电 （刘佳）今日，中国国旅集团在京召开三严三实专题教育暨全国模范导游李滨同志先进事迹报告会。国家旅游局监督管理司司长彭志凯、国旅集团党委副书记、纪委书记杨晨光，国旅股份公司副总裁兼国旅总社董事长、总裁，北京市旅行社协会会长于宁宁，以及国旅总社导游和领队代表等百余人出席了报告会。

报告会以“提升导游服务品质 营造和谐旅游环境”为主题，全国模范导游李滨结合多年来的带团经历和当前导游行业面临的困境，从“游客为本 提升服务品质”、“以身作则 大力倡导文明旅游”和“苦练内功 提升导游职业素养”三方面讲述了自己爱岗敬业的先进事迹。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯指出，“广大导游和旅游从业人员应向李滨同志学习，立足本职、爱岗敬业，自觉践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，弘扬热爱旅游、服务旅游、奉献旅游的时代精神。”他表示，国家旅游局将联合有关部门出台措施保障导游的合法权益，同时加大对先进典型的宣传力度，大力弘扬和传播导游职业“正能量”，让导游有尊严、有自信、有形象。

国旅总社总裁于宁宁认为，导游的服务品质直接关系到人民群众对旅游业的满意度。“国家旅游局李金早局长在会见福建‘最美导游’代表时强调，要大力宣传和表彰优秀导游。李滨作为国旅系统涌现出来的优秀导游代表，他的模范行为和先进事迹值得全体国旅人和全国旅游从业者学习。在国旅集团全面贯彻落实“三严三实”专题教育工作之际，中国国旅召开李滨同志先进事迹报告会，希望通过此次学习和宣传李滨同志的模范事迹，弘扬正气，凝聚正能量，发挥中央企业的带头示范作用，积极践行社会主义核心价值观和‘游客为本、服务至诚’的旅游行业核心价值观，进一步强化文明旅游的倡导宣传工作，带动全行业着力提升旅游服务品质，为广大消费者营造和谐有序的旅游环境。”

会上，国旅集团党委副书记、纪委书记杨晨光代表国旅集团授予李滨同志“国旅集团优秀导游员”称号。最后，来自国旅系统的数十名导游和领队代表宣读了践行诚信自律和文明旅游的倡议书，表示将以李滨同志为学习榜样，自觉维护旅游市场秩序，抵制不正之风，营造诚实守信的旅游氛围，严格执行《导游领队引导文明旅游规范》，大力倡导文明旅游，让文明旅游成为最美的风景，为规范中国的旅游业做出努力。

关键词：导游服务，旅游环境，国旅总社，导游职业，服务品质，国家旅游局，核心