在线旅游竞争是马拉松 同程旅游锁定无线+口碑

　　在线旅游行业的竞争就是一场“马拉松”，选手选择的跑道、跑姿和跑速将决定其最终的成败，同程旅游选择了休闲旅游这条跑道，同时还选择了“无线+口碑”这一跑法。这是同程旅游CEO吴志祥近期在上海出席一个在线旅游论坛时的演讲主题，他根据最新的行业内外形势再次完整阐述了同程旅游的发展战略和路径。

　　吴志祥认为，在线旅游这场“马拉松”一共有三条“跑道”：机票、酒店和休闲游，其中，机票和酒店在线预订的渗透率已经达到60%，而休闲游的网民渗透率还不足10%，增长空间巨大，也必将是资本最为关注的领域。同程旅游选择了哪一条“跑道”呢？答案显然是休闲游。

　　相比之下，“跑速”较易于理解，即企业发展速度。2014年，同程旅游启用了“LY.com”的域名，正式将休闲旅游确定为公司未来的战略方向，“休闲旅游第一名”被确定为其未来十年的战略目标。吴志祥用数字描绘了这个“第一名”：服务2亿人，GMV达到2000亿，毛利达到200亿，这就是同程的“跑速”。按照同程旅游发布的年度规划，2015年其休闲游服务人次将达到5000万，进一步扩大领先优势，同时，出境游和邮轮业务的服务人次将超过100万，几乎全部是倍增的速度。

　　“跑姿”则主要讲的是团队，核心是团队的执行力和创新力。与“跑姿”相关的则是“跑法”，即团队在一个较长时期内的“打法”。在新的形势下，同程旅游快速调整了打法，从之前完全的价格竞争转变为口碑至上，并将口碑提高到了与无线同等重要的位置，“无线+口碑”将成为同程团队接下来的核心打法。这一策略意味着同程旅游将会在品牌建设和用户体验的提升上投入更多资源。从年初至今，同程旅游先是启用首个品牌形象代言人和全新的品牌口号“快乐每一程”，然后开始了一系列的品牌推广活动，同时从产品和服务的质量控制等方面全面提升用户体验，其品牌影响力也因此得以快速上升。

关键词：旅游,口碑,在线