七问厕所革命系列之二：国内旅游厕所脏臭现状啥样？

编者按：2015年1月15日，全国旅游工作会议在南昌召开，会上发布的旅游发展“515战略”中特意提到了一个专属名词“旅游厕所革命”，并提出将从2015年起“发动全国旅游厕所建设管理大行动（旅游厕所革命）”，用三年左右时间，到2017年实现旅游厕所全部达标。国家旅游局为啥要革旅游厕所的命、国内旅游厕所脏臭现状啥样、我们到底需要什么样的厕所、如何做到无压力找厕所、文明如厕谁的责任更大、国外厕所什么样、旅游厕所革命三年计划如何保障，人民网旅游频道将围绕以上问题，展开“七问旅游厕所”的系列报道。

人民网北京5月14日电 （冯亚涛 叶欣）目前，一场声势浩大的革命正在全国展开，革命的对象是旅游厕所。

据统计，国内旅游一趟平均每人上8次厕所，游客每年在旅游途中如厕次数超过270亿次。每逢旅游旺季，旅游景区厕所短缺、游客如厕难的问题凸显，游客抱怨较多。

国家旅游局针对旅游景区厕所脏乱差的现象，从2015年开始，将用3年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进“旅游厕所革命”。人民网记者走访15省份，对全国5A级景区、主要景区周边、各省会城市以及重点旅游城市的厕所进行了采访、调查，揭开中国旅游厕所现状。

景区厕所良莠不齐

记者调查各地热门城市和景区发现厕所环境有好有坏，干净优雅与脏乱差、管理滞后的局面并存。

★湖北：武汉黄鹤楼、欢乐谷低调的五星厕所

武汉传统地标黄鹤楼和年轻人专属的武汉欢乐谷配备了五星级厕所，厕所外观干净优雅。厕所不仅配备感应式节水型自动冲洗、感应式烘手器、感应式水龙头洗手盆，还设置了母婴卫生间、残疾人专用厕所。

★山东：济南天下第一泉厕所配中央空调

景区共有22处厕所，设有残疾人专用坡道、残疾人厕位；大部分厕所配有中央空调；部分厕所内有干手机、景区宣传视频屏幕、求助报警器；景区厕所为游客提供厕纸、洗手液。

★宁夏：冲水按钮上写 “赞”字

景区镇北堡西部影城的一间“轻松一处”里，每个小便厕位的冲水按钮上，都写有一个“赞”字，提醒游客便后冲水。景区的多个厕所中，还设有休息室和报刊架。

★浙江：湖州厕所为男女混用

湖州裸心谷厕所文化别具特色，厕所为男女混用，石头墙壁意在回归自然。在这里工作的袁金木老人介绍说：“一个厕所配有两名专职人员打扫，厕所外不能有落叶，厕所内20分钟喷一次空气清新剂，每个客人使用完都会用洗洁精刷一遍马桶，里里外外清扫一遍。”

★福建：福州西湖公园公厕占地面积都在一百多平米

福州西湖公园内的导游墙上，清晰标注了公厕与各主要景点位置，各路口均可找到公厕指向标牌。公园主景区被湖水环绕，“岛内”的几个大型公厕占地面积都在一百多平米，都有专人值守，供水充足。

★海南：海口白沙门公园、万绿园厕所异味扑鼻

海口白沙门公园和万绿园是开放性的市级休闲娱乐公园， 一走进厕所内，便有一股异味扑鼻而来，但是厕所整体环境相对较为简洁。

★湖北：武汉汉阳动物园：老式蹲坑没有门

武汉汉阳动物园曾经是广大武汉市民周末游玩的好去处。然而，汉阳动物园的厕所似乎没有跟上时代的脚步，还是老式的一排没有门的蹲坑，也没有手纸提供，安全和卫生令人堪忧。

★辽宁：沈阳唯一5A级景区卫生纸盒均无纸

4月19日，记者来到沈阳市唯一的国家5A级景区——沈阳世博园。园内免费公厕分布较均匀，半个小时的路程之内，必定可以找到公厕。公厕内硬件设施较完备，内设无障碍如厕设施，便池、洗手池均能正常使用，不提供洗手液,设有卫生纸盒但盒内均无卫生纸。

★重庆：“最牛的厕所” 实际是中看不中用

重庆洋人街景区的“最牛的厕所” 由于造型酷似欧洲城堡，在网上“火”了一把。4月29日，记者前去实地打探，一进厕所内，一股浓烈的气味扑鼻而来，虽是采取“透风式”设计，内部也完全不是媒体所称的“偌大的厕所通堂敞亮”。游客抱怨：“完全是中看不中用。”

车站厕所状况堪忧 海口“风景独好”

火车站和汽车站是一个城市交通集散枢纽，人流量大，厕所管理相对困难。记者调查中，除海口较为干净整洁外，多地车站厕所状况令人堪忧。

★江苏：盐城市五星汽车站公厕残障人士所用隔间被封

盐城五星汽车站设有两个卫生间，均不收费。厕所内有部分门板已经损坏，里面不提供厕纸，地面上因为有水而显得较脏。不少人把这里当作了吸烟室，各种异味混杂在卫生间里。车站卫生间的残障人士隔间并不能正常使用，反而被钉子、铁丝等锁死。

★江苏：铁路连云港东站公厕感应式水龙头无法正常出水

铁路连云港东站一楼的公厕女厕共10个蹲坑，除个别坑位的门上锁外，其余的冲水系统基本可正常使用。在二楼候车室，北侧的公共厕所感应式水龙头无法正常出水。

★福建：福州闽运汽车北站门板上写满了小广告

日前，记者来到福州闽运汽车北站，发现车站内公共厕所较为老旧，卫生间门板上写满了小广告和电话号码。卫生间的门栓已经损坏，无法上锁，同时也没有提供厕纸。在公共厕所卫生维护上，配备有专人保洁。保洁员称，由于车站人流量非常大，很难做到每时每刻都保持干净整洁。

★海南：海口汽车站、火车站厕所干净整洁

海口汽车东站厕所的部分设施设备因为较为陈旧，让厕所看上去显得会有些脏，但是厕所并无异味，也比较干净。

海口火车东站厕所有厕纸提供给乘客使用，厕所每个站立式便池里都放置了除味球掩盖异味，使得厕所内没有很重的异味而只有除味球的味道。

记者发现，进入车站厕所如厕的乘客大多能够保持干净，对于免费提供的厕纸也没有出现浪费。一位如厕的乘客称，厕所被打扫得那么干净，如果弄脏了自己也会觉得不太好意思。

景区如厕不文明现象突出

人民网记者调查发现，有个别游客存在如厕不文明现象，不冲水、偷厕纸、甚至有人顺走洗手液。

★青海、江苏：免费厕纸、洗手液常被拿走

西宁市城中区共设有70座公共厕所，包含21座环保厕所。公厕不提供洗手液和免费厕纸。管理工作人员雷鸣解释，不放厕纸主要是市民及游客入厕行为不文明，“刚放厕纸不到一小时，就被人全拿走了”。

中山陵停车场的公厕异味大，有游客拿纸巾捂住鼻子进出。工作人员称，“由于客流量大，保洁员来不及打扫，还有些游客便后未及时冲厕导致有异味。此外，厕纸消耗太大， 2小时内仅一个厕所就要消耗厕纸18盘，保洁员还看到有游客顺走洗手液。

★内蒙古：呼和浩特市大召寺和将军衙署公厕：游客小便池内乱丢烟头

景区公厕保洁员打扫尽心尽力，但是仍有少数人不加珍惜，不文明的现象屡有发生，如在小便池内乱丢烟头、口香糖和杂物，在洗手池内吐痰，便后不冲水等现象，让保洁员的辛苦化为虚有。

男女厕所比例不合理 女性需排队

★陕西：西安大雁塔有女性专用厕 火车站人多厕少

大雁塔广场东西两侧的公厕装修相对豪华，且均另建有女性专用厕。公厕内有空调，干净整洁、地面上没有污渍，异味儿也不明显，但没有厕纸、洗手液等用品。

大雁塔景区南广场的一处公厕坑位少，节假日时，女厕门口有时能排十几米长队。

西安火车站，公厕（免费）卫生条件相对较差，女厕门口出现排队现象，部分设施陈旧或破损，有些隔断间无法上锁。

★贵州：男女厕所比例不合理

贵州省各市区内、旅游景区内厕所基本为免费，新建的景区厕所大部分卫生情况良好，但火车站、汽车站等人流密集处厕所卫生条件还有待提升。

旅游厕所中男女坑位比例不合理。目前，大多数景区男女旅游厕所坑位的比例是1∶1。专家建议，景区厕所合理的男女坑位设计比例应该在1∶2.5到1∶3之间，才能有效减少景区厕所男疏女堵的情况。

投资扩建、以商养厕 双管齐下促改革

★江苏、河南投专项资金建厕所

今年江苏旅游厕所的新建、改扩建工作总投资约2.83亿元，除了景区自己投资建设外，江苏省旅游局还与省财政厅进行会商，在全省旅游业发展专项引导资金中重点扶持旅游厕所建设项目。

河南省除将5000万元高成长服务业发展专项资金用于支持城市旅游目的地、旅游度假区和其他重点旅游项目的厕所、停车场建设外，计划再拿出一部分资金，采取先建后补的形式，对经过验收合格的新建、改建旅游厕所实行奖补。

★吉林：以商养厕 多措并举全力推进“厕所革命”

吉林立足省情，探索“以商养厕”之路，积极鼓励以商建厕、养厕、管厕。丰富旅游厕所功能，将旅游厕所建设成为集购物、咨询、宣传为一体的小型游客服务中心。鼓励公路服务区、加油站、市政园林等公共厕所融入旅游服务的功能，按照旅游星级厕所标准建设管理。增加文化内涵，通过宣传板、LED屏等形式，强化旅游厕所文化宣教功能，倡导文明如厕，提升城市、景区的品位和形象。

改变厕所现状需共同努力

建设是基础，管理是关键，人民网记者观察到国内某些旅游厕所存在重建设、疏管理的现象。如，武汉植物园五星级厕所六年后变“一星”，之前厕所供应的手纸、梳子、热水、电吹风等早已不见踪影，休息室、母婴洗手间门也被锁上。

当然，为改变旅游厕所脏、乱、差、少等现象，国内不少省市已经采取增加投资、新建、改建、加强管理、建环保智慧厕所等手段进行改革。如，江苏常州推出可折叠厕所，折叠后不足两个立方米，且无需冲水即可让人体排泄物最终消失；大丰推出“智慧厕所”，厕所的数量和摆放位置可调整移动。

为加强引导，4月9日，中国旅游研究院首次发布了旅游厕所的满意度报告。国内样本城市中，2015年第一季度旅游厕所满意度排名靠前的主要是东部地区(前十名的重庆、成都是西部的特大城市)，排名靠后的基本为中西部城市。本季度，游客对旅游厕所满意度排名前10位的城市为上海、重庆、北京、天津、宁波、沈阳、成都、烟台、南京、青岛。

路漫漫其修远兮。“厕所革命”非一朝一夕就能完成，政府需要加投资建设和引导，民众需要提高自身素质，文明如厕，改变厕所现状需共同努力。

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