智慧湘湖规划通过评审 将助推湘湖旅游转型升级

4月28日，经浙江省旅游局、浙江省经信委、杭州市政府信息中心等单位的领导和专家分析评定，“智慧湘湖”（2015-2017）发展规划方案通过评审，这意味着浙江湘湖旅游度假区以智慧景区为核心的信息化建设翻开了崭新的一页。

浙江湘湖景区将通过“一个支撑平台，两个中心，三个门户，四大保障措施，五大应用体系”的建设，实现资源保护数字化、经营管理智能化、旅游服务多元化、内外资源协同化、科普宣教智慧化，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，全面促进湘湖经济与社会的可持续发展。

“一个平台”即云3DGIS引擎支撑平台，云3DGIS引擎作为空间型、基础型的信息支撑平台，与其他信息系统相互协作，将资源与环境、基础设施和社会各组成要素集成和整合在三维电子地图上，直观地表达和揭示数据信息所隐含的规律，为景区管理部门、企业的管理和决策提供技术支撑。

“两个中心”即通过一体化平台建设，完成“湘湖旅游云数据中心”、“指挥调度中心”的建设，并将现有的视频监控、 GPS车船指挥调度、办公自动化（OA）等子系统与云3DGIS引擎进行整合，实现各业务系统的互联互通，解决数字湘湖的信息孤岛问题；

“三个门户”包含互联网门户、移动互联网门户和游客服务门户，是景区宣传的官方窗口，也游客服务的重要途径，涵盖PC、pad、手机、景区等多媒体设备的多终端全网跨平台门户，旨在为游客提供更加多元化、个性化的信息服务。

“四大保障体系”则分别从组织保障、规范标准、安全体系、运维标准四大层面，为整个湘湖景区的智慧景区系统运作提供底层支持，保障湘湖在智慧景区建设与运营过程中决策、执行、评估工作的科学性与合理性。

“五大应用体系”是”智慧湘湖”建设的关键和核心，是实现景区资源保护数字化、业务管理信息化、市场营销网络化、服务体验个性化的主要手段。其中，包含“旅游咨询服务系统、网络虚拟游览系统、语音导游系统、互动分享评价系统、车船服务系统、WIFI景区覆盖、综合体验中心”的服务体验体系，将进一步优化游客在游前、游中和游后三个阶段旅的全过程、一站式、个性化旅游综合服务。

以智慧旅游云计算为中心，从“服务体验”、“综合管理”、“营销推广”、“运营维护”、“保护发展”五个方面入手，以新一代宽带泛在网、云计算、3DGIS、混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，通过整合集成、开发提升、新建扩建，构建高效统一、功能丰富，跨平台、跨网络、跨终端的一体化平台，“智慧湘湖”建设即将启程。（齐兰兰）

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