秦皇岛 “红黑榜”奖惩旅游行业

　　记者昨日从市旅游局获悉，我市将开展旅游行业诚信体系建设，依托秦皇岛智慧旅游云平台，建立旅游企业和从业人员诚信信息数据库，实施旅游“红黑榜”发布制度，通过“红榜”发布进行褒奖，对存在突出问题的单位或从业人员通过“黑榜”发布予以曝光。

　　旅游“红黑榜”发布制度，以涉旅企业和从业人员诚信信息数据库为基础，对企业和个人进行信用评价，对成绩突出的单位或个人通过“红榜”发布进行褒奖，扶持信用良好的涉旅企业，对存在突出问题的单位或个人通过“黑榜”发布予以曝光。上榜的涉旅企业或个人信息时效性为6个月。“黑榜”曝光的涉旅企业或个人完成整改，且6个月内无其他不良记录的，信息可予以消除。

　　“红榜”评价标准包括在市、县区旅游主管部门组织的行业诚信创建评比中排名靠前，数量不超过总数的10%；省级以上涉旅部门监督检查定性为优秀；年内收到表扬信、感谢信或锦旗数量排名在全市位于前列；经营活动坚守旅游行业道德规范，强化自身诚信服务建设，对全市旅游工作有突出成绩或突出贡献。“黑榜”评价标准包括市、县区旅游监察部门查处的存在违法、违规经营行为的涉旅企业和个人，包括旅行社承包、挂靠等形式转让经营权，旅游企业发布虚假旅游广告，导游员擅自改变团队计划，私拿回扣、索要小费，星级饭店、旅游景区降低服务质量等；市级以上涉旅部门监督检查定性为不合格；被投诉较多的旅游企业或因涉旅企业和旅游从业人原因，造成责任事故；多次违规、诚信度低的导游员或因不良行为被辞退的从业人员。

　　旅游“红黑榜”采取不定期适时发布的形式，并根据实际情况定期更新内容，通过秦皇岛旅游网、《秦皇岛日报》《秦皇岛晚报》、秦皇岛电台、秦皇岛市旅游局官方微信、微博平台、智慧旅游平台进行发布。

关键词：秦皇岛,旅游,市场