韩媒：中国游客对韩满意度大幅下降

　　韩国《中央日报》4月15日文章，原题：中国人的韩国旅行模式如此下去将无从发展中国人喜欢韩国旅行吗？考虑到去年来韩旅游的中国游客高达600万人次，创下了历史最高纪录，答案应该是“喜欢”。中国游客带来的促进生产效果几乎相当于现代汽车出口70万辆汽车所起到的效果。因此流通业界才会流传着“中国游客养活了我们”的说法。

　　问题在于中国游客的韩国旅行热度随时都会冷却。最近韩国文化观光研究院的调查结果显示，中国游客对韩国旅行的满意度在16个国家中排在第14名，几乎处于最下游水平，二次旅游的比例也只有25.7%。来韩旅游的中国游客日渐增加，但旅游满意度却大幅下降，为什么会出现这种矛盾现象呢？

　　美国最大的旅行信息企业“旅游族(Travelzoo)”称，今年中国游客最喜爱的旅行方式是“深度游”，在中国游客最想去的国家中，第2-4名依次是美国(31.4%)、新西兰(26.8%)和澳大利亚(25.6%)，令人吃惊的是，因为领土争端等问题在中国国内引发反日情绪的日本竟然以39.6%的比例高居第一。这其中固然存在日元贬值带动旅游费用下降的因素，但汇率并不是唯一的原因。日本正通过放宽签证条件、追加设立免税店等措施全力吸引中国游客。最重要的是，日本通过寿司和旅馆等充满日本文化特色的人文要素，以质取胜，大大刺激了中国游客的好奇心。从中可以看出，中国人的旅行文化正在发生改变。

　　相反，我们的情况如何呢？国内A旅行社的相关人士吐露“旅行社纷纷为拉拢中国游客展开竞争，给中国旅行社的费用过高，这样一来，如果不强制游客购物或游览特定景点，就很难获得利润”。

　　首尔麻浦、延南洞和东桥洞一带出现了若干家面向中国游客设立的品质不高的廉价名牌折扣店。这种“廉价旅游”根本不可能吸引中国游客。抱怨在韩国“只去了清溪川、景福宫等免费旅游景点”和“被带到廉价旅店和小餐馆节省旅游费用”的声音已经充斥于网络空间。这样下去，莫说“中国游客突破1000万人”的时代，国家形象也会被大幅拉低。

　　中国游客喜爱的是“多样丰富的韩国体验”，韩国的购物设施再怎么光彩绚丽，如果没有文化服务做支撑，其吸引力也将非常有限。干净舒适、价格合理的住宿设施和一个人可以方便出行的公共交通指引设施都是必备的基本设施。政府和旅游业界必须开发出内容充实传统文化体验及地方庆典等可游性较强的旅游资源，和购物旅游一同发挥吸引游客的综合效应。

　　今年2月中国春节期间，赴日旅游的中国游客约达45万人，几乎是赴韩中国游客(约12万名)的四倍。这一差距是会继续扩大，还是会逐渐缩小，关键还是取决于我们的做法。

关键词：韩媒 中国游客 满意度 大幅下 旅游业