山海关区从三方面入手全方位做好智慧旅游新文章

　　为应对旅游市场新形势，山海关区从三方面入手推进全区“智慧旅游”建设。一是游客服务智能化。建立涵盖山海关所有旅游景点、餐饮、住宿、交通、购物的旅游在线平台，游客进入我区范围内，即可通过收到的短信下载手机APP客户端,也可扫描二维码直接下载客户端，在线购买旅游商品。游客下载安装“游客导游APP”，利用GPS、WIFI定位，智能实现景点自助导游、路径导航、订购商品、辅助停车、自动寻车等相关功能。从下载安装客户端到用户体验，为游客提供智能、优质、便捷服务。二是票务管理科学化。区旅游局通过票务后台管理wap网站及手机APP客户端，实现订单查询，及时了解游客入园情况；短信验证码重发功能，有效保证购票顺畅；统计报表查询功能，及时了解日报表、月报表、年报表相关数据指标及同期对比；财务记账、对账管理功能，提高效能、减少人工工作量，降低经济风险。智能票务后台管理系统的实现，掌握了客源信息，形成游客数据分析体系，从而适时调整营销策略，推动旅游产品创新和营销创新。三是支付方式便捷化。与建设银行合作启动“银旅通”项目，旅行社使用“银旅通”信用卡以“现付”代替“签单”，建设银行以一种第三方担保的形式为旅行社提供50天的免息还款账期，简化入园流程，提高服务效能；以银行平台为依托，拓展销售渠道，游客购票、电商及合作机构旅游商品的销售均支持微信支付，打破了传统的支付方式，使游客支付过程更顺畅，环节更简单。

关键词：山海关,智慧,旅游