[两会专访]胡翎：将游客不文明行为纳入公德测评

　　近年来，中国游客在海外不文明行为屡遭曝光，一些游客的不文明行为成为国内外舆论热点。3月7日，全国人大代表、河北省归侨联合会副主席、石家庄市归侨联合会主席胡翎接受采访时提出，加强出境旅游文明教育，把游客的不文明行为纳入公德测评和诚信记录。

　　谈及这一建议，有着十余年侨务工作经验的胡翎介绍，随着经济发展，人民的日子越来越富裕，越来越多的中国人选择到国外旅游，一些游客却在旅游中表现出“不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等不文明行为。“严重损害了我国公民甚至国家形象，引起了海内外舆论的广泛关注和批评。”

　　根据世界旅游组织的统计，目前中国已经成为世界第一大出境游客源市场，中国游客境外旅游消费也已经超过美国和德国，成为世界第一。但令人汗颜和尴尬的是，旅游经济蒸蒸日上的利好因素却可能因为游客的公德匮乏而受牵连与重创。

　　对此，胡翎建议制定“出境旅游者教育培训规划”，对出国人员进行出国前培训，内容包括公德教育、文明教育、应急处理、注意事项等，必要时设置考核制度，定期进行公德测评和跟踪考核。

　　胡翎提出，发挥旅游协会和企业的自律作用，主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导作用；提高导游业务素质，将提升公民出境文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中，对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，给予批评教育，责令整改，直至吊销资格。

　　除此之外，她还建议增强《旅游法》对旅游者的约束力度，完善并制定更加严格、更具可操作性的实施细则来约束不文明行为；建立全国联网的个人旅游信用卡制度。

关键词：文明,旅游,教育