“豪华游”变三亚湾吹风 游客“气到要吐血”

　　网友报的是蜈支洲岛豪华一日游，上了船后却被拉到三亚湾，吹了一个上午的海风。23日，网友“丽娜_张”晒出了自己的三亚一日游遭遇，称自己“气到要吐血”。有网友表示有经历过相同遭遇。网友“丽娜_张”通过旅游小广告联系的一日游，记者根据小广告上的预订热线咨询，被告知该一日游属于某正规旅行社。三亚市旅游质量监督管理局相关负责人表示，当天接到投诉后，立即组织多部门前往查处，调查发现是拉客仔冒用旅行社名头，私自揽客。目前该事件已上报至三亚市政府，持续调查中。

　　豪华游变三亚湾吹风

　　游客“气到要吐血”

　　“丽娜_张”23日发帖称，自己与朋友报名参加260元的蜈支洲岛豪华一日游，“结果上船后才告诉我们去的地方是后海，从8点登船到12点半一直在三亚湾转圈!”更吃惊的还在后面，“和周围人(游客)讨论，(他们)有要去西岛的、热带森林公园的，真是气到要吐血，最后强烈要求下船。”该网友表示，最后一日游组织方退还了一日游的费用，但自己的行程受到耽误，希望相关部门能够加强管理。

　　此帖一出，众多网友纷纷留言。网友“我的宝贝是王陈浩”表示：“我报了个后海一日游的，价格是260。带我们去的是无人沙滩。也没有宣传单上也的那些游玩项目。什么都没。这么坑。”也有网友表示，遇到的是黑潜水。“路边的那些传单不要信。”有网友表示。

　　网友“丽娜_张”晒出了自己联系一日游的小广告，广告内容标示了三亚各大景点的一日游价码，并且列出了推荐路线，不乏“豪华游艇”、“专线”、“精品游”等字眼。小广告多以国内某著名旅行社打头，并且印上了章印。

　　但是记者仔细观察发现，小广告上并未注明具体的办公地点，以及固定电话，所谓的预订热线，只是一个手机号码。

　　拨打小广告预订热线

　　客服宣称旅行社“正规”

　　记者根据网友“丽娜_张”晒出的一日游小广告，拨打了所谓的预订热线。电话接通后，彩铃为国内某著名旅行社的介绍，称“欢迎致电中国XX旅行社三亚分社”。

　　记者以游客的身份，向电话接听人员进行咨询。对方首先询问有几名游客，称有不同的线路可选择。记者选择了与网友“丽娜_张”相同的“260元蜈支洲岛豪华一日游”。“260元包括潜水、水上自行车、钓鱼这些。”对方说。记者询问是否把景区内的游玩项目都包括了。对方说：“对对对，是的。”随后提醒记者，潜水时的拍照、录像等费用不包括。

　　对于一日游的资质，对方一再承诺“正规”。对于小广告的真实性，对方表示有一些是骗人的，但他们是正规的。“有一些不是中国XX旅行社的，没有盖章的那些是假的。”对方表示，他们属于中国XX旅行社。“不会把游客拉到海上转圈。”对方承诺，专门包车接送。

　　多部门接诉出动调查

　　原是拉客仔冒名揽客

　　对于网友的遭遇，记者来到三亚市旅游质量监督管理局进行了解。相关负责人介绍，23日当天接到游客投诉后，便立即组织交通、海洋等多个部门展开执法。“经过调查，属于一日游小广告的拉客仔冒用正规旅行社的名头，与个别船舶公司合作，实施揽客。目前该起事件已经展开调查，并上报至三亚市政府。”

　　记者了解到，接到游客投诉后，旅游、交通、海洋等部门赶到现场进行执法，三亚市旅游质量监督管理局展开协调，要求一日游组织方将游客的费用进行退还，并进行相关调查。交通、海洋等部门则对涉事船舶公司进行调查。记者从三亚市海洋与渔业局渔政渔港监督管理处了解到，目前正配合展开相关调查。“该一日游组织方利用散发小广告的方式，冒用中国XX旅行社的名头，私自开展一日游活动，存在违规。希望广大游客切勿轻信一日游小广告，应该选择有正规资质、签订正规旅游合同且开具相关发票的正规旅行社。”三亚市旅游质量监督管理局相关负责人表示，小广告以“中国XX旅行社”打头，实际是冒用，小广告上并没有注明相关的办公地点，也没有留下固定电话联系方式，没有正规的经营旅游活动资质。“2015年1月1日，三亚市将出台《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，将对举报的游客进行奖励，并将处理涉事商家。

关键词：三亚,一日游