涉事游客被旅游部门“挂号”

　　国家旅游局17日通报了对亚航航班两名游客不文明行为事件的处理意见，两名涉事游客不文明行为信息被纳入《全国游客旅游不文明记录》，男性游客记录期限为一年半，女性游客记录期限为一年。同日，南京市旅游委向社会通报，涉事的中国康辉南京国际旅行社有限责任公司存在严重的违法违规行为。

　　12月11日，在从泰国曼谷飞往南京的FD9101航班上，两名中国游客与机组人员产生冲突，事件造成航班中途返航回到曼谷。降落曼谷机场后，警察直接带走闹事的男女乘客。

　　可向闹事主角维护自身权益

　　据悉，这两项个人不良信息记录将被通报旅游业相关企业，两位主角将在我国旅游相关部门“挂号”。

　　国家旅游局综合司司长张吉林说，这两名游客在亚洲航空曼谷南京航班上的不文明行为，严重扰乱航班正常秩序，造成恶劣影响，严重损害我国游客整体形象。为加强旅游秩序管理，警示更多游客摒弃陋习、文明旅游，依据旅游法第十三条规定，将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》，同时通报旅游业相关企业。

　　值得注意的是，国家旅游局处理意见提出，鉴于涉事游客行为已严重影响其他游客行程和组团正常经营，亚航航班同机的游客和组团社，有权依据旅游法等相关法律规定，就涉事游客行为给自己造成的损失，维护自身合法权益。

　　涉事领队存欺骗隐瞒行为

　　昨日，南京市旅游委也给出了最新调查结果，据南京市旅游协会旅游质量管理处处长唐勇介绍：康辉国旅的熊某在调查中反复强调自己作为该旅游团领队，一直在事发现场。但在旅游委仔细调查相关视频和图片资料后发现，熊某并无任何在事发现场的影像和声音资料。

　　经过长达5个小时的询问和调查后，熊某承认：由于在出行前自己感觉身体不适，在未向旅行社请示报告的情况下，擅自联系徐州游客马某为该团领队，代为履行领队职责；在事发后，熊某感到自己责任重大，向马某了解了现场信息后，借此欺骗隐瞒了旅游委的调查人员。

　　经过初步调查，马某为徐州某旅行社工作人员，即无领队证，又无导游证。

　　对此，南京市旅游委决定，对领队熊某及南京康辉国旅违法违规行为，依法进行行政处罚的立案调查，并尽快将处理结果向社会公布；此外，对马某的行为，将报江苏省旅游局另案调查处理。

　　14日，南京市旅游委已就此事件给出三点处理意见：对该事件做全行业通报，对该旅游团领队熊某暂扣一年领队证处罚，对南京康辉国旅做出全行业通报批评并责令整改。

关键词：旅游,涉事,行为