守法遵规是文明旅游的基础

　　文明出游是旅游者素质和修养的体现，守法遵规则是文明旅游的基础。无论从哪一个角度讲，守法遵规都是最基本的原则，因为这既是作为公民和游客必须遵守的行为准则，同时也是保障自身旅游过程得以顺利进行的前提和基础

　　□王德刚

　　近日，几名中国游客在亚洲航空公司曼谷飞南京航班上“大闹”的消息在网上发酵后，让很多国人感到无地自容。实际上，近年来媒体报道的中国游客各种不文明行为的消息一直没有间断过。为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局几年前就联合颁布了《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，督促相关旅游企业要履行对游客进行文明旅游告知、教育等义务。笔者认为，要切实提升中国游客的文明指数和国际形象，仍需在政策层面、管理机制层面和宣传领域进一步研究相关措施。

　　旅游作为一种社会现象，是一种多方互动、交流的行为。从游客的角度讲，旅游是一种以一定经济支出为前提，欣赏自然风光、体验不同文化和享受相关服务的过程;从接待地和社区居民的角度讲，是一种自己的生活空间被别人扰乱的过程;从旅游服务企业的角度讲，则是为别人提供服务的过程。这种多向交流、互动的关系，是建立在共同遵守相关法律、法规基础上的，交流的过程、服务与被服务的过程则要体现人格平等、互相尊重的基本准则，自尊、自信与尊重他人是统一的。

　　从游客体验的角度，大家都希望自己的每一次旅程都是美好而难忘的，是有质量的。而旅游的质量不仅仅体现在别人为你提供的产品和服务的质量上，也取决于游客自身的行为是不是能够与“有质量旅游”的正常行为相匹配。如何达到匹配?首先要守法遵规。遵守旅游目的地地区的相关法律、法规，是保障自己的旅游行程得以顺利进行的基础，谁都不希望自己花钱买快乐的旅游愿望变成一次被滞留调查、甚至被处罚的噩梦经历。其次要做文明游客。守法遵规是基础，而讲文明则体现的是旅游者的素质和修养。旅游作为一种个体行为，是一个人综合素质的展示过程，是欣赏美的过程，也是向别人来展示美的过程。再次要做文化的使者。每个旅游者都代表着国家和民族的形象，是客源地文化传播的使者，文明、儒雅、包容，好客、重礼仪、尊重别人，是我们中华民族优秀的人文传统，旅游作为一种多向交流的文化活动，旅游者本身也肩负着传播客源地文化、提升国家和民族软实力的使命。

　　从守法遵规到做文明游客、再到做文化使者，是一种递进关系。但就旅游者个体而言，自身的性格、爱好、诉求、文化素质、人文修养和境界可能千差万别，受个人文化背景、人生观和价值观的局限，也并不要求我们每一个人、每一次的旅游都去做文化的使者，但无论从哪一个角度讲，守法遵规都是最基本的原则，因为这既是作为公民和游客必须遵守的行为准则，同时也是保障自身旅游过程得以顺利进行的前提和基础。

　　国家旅游局发布的数字显示，截至2014年11月，中国内地公民年出境旅游的人数已经突破了1亿人次。中国游客已经成为世界旅游市场重要的组成部分，世界上许多重要的旅游目的地都把中国作为最重要的客源市场之一。经济发展了，生活富裕了，中国游客在国际上也有了重要的地位，这是我们的骄傲。但这种地位的提升是建立在主客平等、互相尊重基础上的。那种因为有了钱而自封“上帝”、对服务人员颐指气使的“土豪”做派，不仅不能提升自己的身份，反而会被人所不齿。此事件中，几位中国游客在曼谷飞南京航班上发飙，还口出狂言“炸飞机”，他们的表现远远超出了不文明的范畴，已经涉嫌触犯了相关法律。为此，泰国警方给予了相应的处罚。在这里，我们呼吁，作为中国游客的一分子，在海外旅游的每一位国人，一定要做文明游客的表率，做民族文化的使者。

关键词：文明,旅游