我省石承秦三市游客满意度排名靠后

　　第一季度全国游客满意度调查报告出炉

　　我省石承秦三市游客满意度排名靠后

　　4月9日，中国旅游研究院发布了《2013年第一季度全国游客满意度调查报告》。报告显示2013年第一季度全国游客满意度指数为77.62，处于“基本满意”水平，较往年出现了较大幅度下降。主要原因是国内和入境游客对连续多日的雾霾、沙尘等空气质量以及水质恶化等生态环境满意度大幅下降所致。

　　对60个样本城市的游客满意度调查显示，苏州、黄山、成都列第一季度游客满意度前三位。有12个城市游客满意度得分在80分以上，25个城市游客满意度处于75-80之间。我省三个样本城市排名总体比较靠后，游客满意度得分分别为：秦皇岛74.44、承德71.65、石家庄70.18。其中石家庄排名倒数第三，仅高于兰州的69.51和温州的69.19。

　　报告显示，第一季度全国游客满意度同比和环比分别下降了2.19和5.25，主要原因是国内和入境游客的现场满意度大幅下降。本季度国内游客满意度下降的主要原因是游客对餐饮、旅游价格、公共服务的评价同比有所降低，其中，餐饮业的游客满意度下降较大。由于雾霾引起的旅游团延误、恶劣气候环境也是游客满意度下降的重要原因。本季度入境游客对国内空气质量的评价远低于国内游客。(记者 张义杰)

关键词：游客满意度,入境游,满意度调查