广州日报：破解“低价游” 转型是王道

内容提要：暑假来临，正是出游好时节，可一些旅游乱象还是让人不省心。日前，北京市消费者协会公布了一份调查报告，结果显示不论是一日游还是异地游，强制消费问题仍然很突出。

暑假来临，正是出游好时节，可一些旅游乱象还是让人不省心。日前，北京市消费者协会公布了一份调查报告，结果显示不论是一日游还是异地游，强制消费问题仍然很突出。

强制消费为何屡禁不止？问题多是出在“不合理低价游”上。可以说，低价旅游与强制消费就像一对连体婴儿，双方密不可分。就像此次北京市消协公布的报告，游客报名北京一日游，团费仅仅120元——如此白菜价当然不是“请客吃饭”，变相加价或是强制购物的“好戏”必然在后面。

“不合理低价游”屡禁不止，跟消费者不成熟的消费心理有关。很多游客一味贪图低价，其结果必然是给乱象提供生存土壤。当然，更值得关注的是，不合理低价游背后总有完整的灰色产业链，而执法力度弱、违法成本低、维权手续复杂等也纵容了一些企业为了利益铤而走险。

对于这些违法违规行为，监管部门除了狠抓市场秩序整治，还不妨探索源头治理，变被动应对为主动介入、变事后惩戒为事前防范，更关键的还是推动行业转型升级。部分旅游企业只能以低价在市场分得一杯羹，其背后往往是缺乏竞争力的表现。要彻底杜绝该乱象，除了严惩不贷，还要有堵有疏，给它们寻求“出路”——对此，不妨鼓励、引导旅游企业发展新业态、开发新产品，以差异化和精细化的服务争取游客的“芳心”。

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