中消协：国庆长假要强化消费者权益保护

新华网北京9月29日电(钱春弦)“十一”长假在即，许多游客准备出行。中国消费者协会提示广大消费者注意依法维护合法权益，避免小广告、模糊条款等低价陷阱，在确保自身安全的同时，主动投诉举报违法违规行为。

中消协指出，今年以来，国家加强了旅游市场综合监管工作，有关部门依法查处并披露了多起损害消费者合法权益的典型案件，受到广大消费者的欢迎。近期，中国消费者协会调查发现部分线路仍然存在安全隐患、强制消费、诱导购物、改变行程、压缩景点等损害消费者合法权益的问题。 “十一”长假在即，中国消费者协会特别提醒广大消费者警惕“旅游小广告”，不要陷入低价旅游陷阱。参团旅游要选择正规的、信誉较高的旅行社并签订正式合同，对于模糊不清的条款应及时咨询，并索要和保留好正式发票等有效票据。此外应根据需要选购适合自己的医疗和意外伤害保险。

针对目前迅猛发展的自助游，中消协提示消费者尽量选择信誉较好、性价比高的酒店。外出游玩时应注意人身、财物、行车安全，避免到人流拥挤、购物不规范、存在安全隐患的景点景区。参加涉水、登山、骑马、蹦极等具有一定风险和需要一定心理承受能力的旅游项目时,要特别考虑自身健康状况，做好安全防范。

中消协强调，出境旅游度假，要遵守目的地国家和地区的禁忌习俗，了解海关出入境管理规定和出境物品退税政策，不要携带违禁物品，也不要超额携带现金及免税物品，避免不必要的麻烦和损失。在旅游过程中，当合法权益受损时，要在确认自身安全的情况下，及时搜集相关证据,主动投诉举报，寻求政府相关部门、消费者组织或驻外使领馆等办事机构的帮助。

中消协希望政府相关部门权责明确、执法有力，对扰乱旅游市场秩序、侵害旅游利益、强迫或变相强迫消费等违法违规行为进行严肃查处。景区单位要根据景区特点，提前做好客流量预估，提前做好人员疏导预案。旅游服务企业要诚实守信、依法经营，严格履行合同义务。导游及旅游从业人员要遵守相关法律、恪守职业道德，坚决抵制旅游服务企业的不合理、不正当的服务要求，自觉保护旅游消费者的合法权益。

关键词：消协，国庆长假，合法权益，十一，小广告，旅游服务，消费者权益保护，旅游市场，自助游，履行合同义务