厕所脏乱差、有"黑车"揽客 湖南橘子洲被撤销5A景区

人民网北京8月3日电 （刘佳）国家旅游局今日宣布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区5A级旅游景区质量等级。旅游安全、环境卫生、服务质量等方面严重不达标，成为此次橘子洲旅游区被撤5A的主要原因。

国家旅游局相关负责人表示，景区存在的主要问题是：安全隐患严重。景区濒水游客集中区和临江游步道，旅游安全巡查服务缺失；检查中发现，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止；环境卫生差。景区厕所革命严重滞后，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在游客活动区域，异味严重，严重影响旅游环境和质量；旅游服务功能严重退化。游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约；景区部分岗亭无人值守；管理不规范。景区车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调。（实习生邓涵）

关键词：黑车，橘子洲，游客，导游服务，国家旅游局，旅游安全，旅游区，游步道，垃圾收集，禁烟标志