青岛海底世界门票代售点屡禁不止 游客叫苦不迭

　　“服务态度极差”、“等待时间很长”、“不给正规门票”……近日，本报党报热线连续接到读者和游客来电，反映“青岛海底世界、青岛极地海洋世界门票代售点”的服务态度差等问题。岛城正值旅游旺季，游客日益增多，两个景点在全市有多少正规门票代售点？有没有对这些代售点进行管理？针对这些问题，记者采访了青岛海底世界、青岛极地海洋世界，结果让人大吃一惊，对方均表示，“我们除了在景区门口销售门票外，在全市其他地方均没有设置门票代售点。”

　　游客频投诉：

　　骗上车要等一个小时，态度很凶

　　来自苏州的刘女士就上了一回当。7月3日，她带着女儿来青旅游，在栈桥附近路过一家摆放着青岛极地海洋世界宣传牌的“门票代售点”时，被一个自称“极地工作人员”的人拦住了，一番介绍后，刘女士动心了，登上了“代售点”的小客车，一等就是一个小时。期间，刘女士几番催促，司机总是回答“人还没有齐”。最后还是等坐满了人，车才出发前往景点，到了景点，她和女儿又被安排和其他游客“拼”成了一个旅行团，这才迈进了景点大门。

　　“这也太折腾人了，早知道中间要费这么大工夫，我还不如自己直接去呢。”刘女士向本报反映，“而且代售点工作人员的服务态度很差，我催他快点走，他还对我凶。”

　　除了刘女士，本报记者还接到多位读者和游客反映两个景点“门票代售点管理混乱”问题。

　　景区均回应：

　　那些代售点全都是假的，严重扰乱旅游秩序

　　接到反映后，记者联系了青岛海底世界、青岛极地海洋世界，对方均表示，“我们只在景点门口设有门票销售点，在全市其他地方均没有门票代售点。”

　　青岛极地海洋世界相关负责人表示，“由于假代售点杂乱，造成了景点游客量难以控制，我们也是一肚子苦水。”据对方介绍，近期还有游客向他们投诉，说是有导游卖给他们“纪念票”，根本无法进景区游览。所谓“纪念票”，是指导游在带领旅游团进景区游玩时，景区发给游客带有纪念性质的门票，此票只做纪念用，不可作为游览门票使用。“部分黑导游的这一做法，严重扰乱了旅游经营秩序，给青岛市的旅游形象也带来了极大的破坏”，该负责人表示。

　　同时，记者将问题反馈给了青岛海底世界投诉中心，工作人员表示，近期也接到了不少投诉电话，对于游客的投诉，海底世界也没有办法，市旅游局曾开展过几次整治行动，但没什么效果，假代售点一直都存在着。

　　现场调查：

　　仅栈桥景区就有十几个“李鬼”

　　7月5日，记者调查发现，仅在栈桥景区附近就有十余家打着“青岛海底世界、青岛极地海洋世界门票代售点”招牌经营的摊位，宣传招牌有大有小，他们全都宣传“门票代售”“免费接送班车”。记者以买票为由咨询，一个代售点摊主表示，“我们就是正规的代售点，是经过授权的，你在这儿买票绝对放心。”对方还拿出一张门票向记者展示，记者接过来发现是一张六月份使用过的废票。

　　据一位知情人透露，这些大都是青岛当地的旅行社经营的摊位，他们借“门票代售”、“免费班车”的名义招揽一些来青旅游的散客，凑够人数后到景区正规售票点购买低价的团体票，从中赚取差价。“作为一个旅游城市，青岛风景美丽，青岛人很好，景区的服务也很好，但这些‘李鬼’代售点的存在，严重影响了青岛形象，给人以管理乱、服务差的感觉，让人失望。”刘女士表示，她希望相关部门能够协同起来，打击这些欺诈现象，进一步完善青岛旅游市场秩序。

关键词：海底世界|青岛