大爷英国游突发脑梗 想回国,谁买单?
11月,田大爷一家四口共交了11万5千余元,参加了四川海外有限责任公司组织的英伦经典8日游。在旅行的第6天早晨,田大爷突发脑梗,随后被迅速送往当地医院救治。昨日,田大爷女儿从国外打入商报热线:“目前我父亲终于渡过了危险期,英国的费用很贵,我们想要转回成都治疗,我恳请商报能够帮帮我们……” 据田大爷外孙韦先生介绍,在大爷送往医院救治当天,旅行社领队金先生曾同自己和家人一道陪护至深夜,两天以后,旅行团照例按行程归国,旅行社为他们改签了机票。 韦先生认为,既然外公是在与旅行社的合同期间发病,旅行社就有义务免费提供协助,现在外公病情平稳,家人希望能尽快将他转回国内,旅行社也应该提供免费协助。 昨日下午,在接受成都商报记者采访时,四川海外有限责任公司总经理龚凡回应称,“按照公司惯例,游客在异地发病,在将游客送至当地医院并且向保险公司报备后,旅行社可以退出事件处理,转由保险公司介入处理。”“上周五,保险公司说田大爷有过往病史,拒绝介入理赔,从那天起,我们又再次安排地接社工作人员全力协助办理田大爷出院归国事宜。”龚凡称,大爷坐飞机归国,因病情原因,可能要申请医护人员全程陪护,这笔费用旅行社不会负担。 昨日下午,记者联系到田大爷投保的生命人寿保险股份有限公司,一名工作人员称,根据英国医院的医疗报告,田大爷所犯的病并不属于突发疾病,而是有既往病史的疾病。“对于这种情况,我们是不予理赔的。” 昨日下午,成都商报记者就此咨询了成都市旅游协会旅行社分会会长张江魁。张江魁说,如旅客在境外游的途中,突遇车祸、疾病等因素不得不滞留国外,旅行社首先应积极协助游客,处理医疗、保险理赔等事情。如果滞留原因是由旅客本人造成的,旅行社没有义务再来接他回国。(胡挺 唐奇) |
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