节日接踵而至 中国旅游市场期待借势回暖

　　新华网合肥12月22日电(记者 张紫赟 喻珮)岁末年初，圣诞、元旦及中国传统春节等节日将接踵而来。

　　“眼看就要到年底，今年30%的增长目标还差一半。”接近年关，安徽新天地旅行社总经理岳青松陷入了思考，他说，这样的增长目标对于往年火热的市场来说并不是难事。

　　今年10月1日实施的旅游法明令禁止“零负团费”组团、增加购物点、强迫购物等行为后，中国以往过低的旅游产品价格平均上涨20%左右。然而，价格上涨直接导致旅游市场短期内大幅降温。

　　“旅游市场受冲击很大，尤其新马泰等线路价格翻一番，从原来的2000元多上涨至5000元左右，导致一批中低端消费者放弃今年出游计划，而选择暂时观望。”中国康辉西安国际旅行社工作人员王贞说。

　　与此同时，在中国治理公款消费、提倡节俭的大环境下，单位组织的团体游数量骤减，而这往往是旅行社最重要的利润来源。岳青松说，往年12月中下旬是“年会旅游”旺季，订单源源不断。然而，今年这部分业务量锐减，只有偶尔能接到几笔。

　　武汉市旅游协会会长、中南国际旅游公司董事长龙新民介绍，旅游法出台至今，武汉市的305家旅行社中，已有30家旅行社陆续停业。

　　为在旅游业寒冬中突围，目前中国各大旅行社正在积极调整产品结构应对市场巨变。岳青松告诉记者，以前在自由行业务上，由于利润微薄回报率低，基本不做，但现在公司主动拓展这项业务。

　　华远国际旅游有限公司市场运营总监李荷玮说，为了区别于“携程”等网站提供商旅的服务类型，旅行社将机票、酒店预订服务与签证办理绑定，从对目的地的熟悉度等方面为旅客定制旅游方案，提供更完整、更贴近旅游需求的延伸服务。“现在办理自由行业务的人数与去年同期相比增幅达20%。”李荷玮说。

　　除了产品结构上的变化，各大旅行社还在积极拓展新型营销平台。记者在新浪微博、腾讯微博上看到，华远国旅、康辉旅行社、中南国旅等多家旅行社都建立了自己的官方微博，还有一些实名认证的相关负责人及时更新旅游咨询。华远国旅、佰程旅行网首席信息官王卿耀经常在微博、微信朋友圈上传全世界各类旅行路线和旅游风光图片。

　　王卿耀告诉记者，公司现在高度关注社会化媒体，中国旅游市场的主力消费群体已由“60后”、“70后”过渡至倾向于现代消费方式的“80后”、“90后”。在线浏览、预订，微信、微博上的产品展示，转发有奖活动等，都能极大地增强旅客的互动性。

　　国家旅游局副局长杜江日前在2013中国旅游发展论坛上指出，旅游市场持续向大众消费回调的基本形势，正在“倒逼”传统旅游企业更加重视内涵式发展和业态创新。

　　“当价格战受到抑制后，比的就是产品与服务，为应对市场变化，旅游法实施后，我们就立即组织包括导游在内的工作人员培训，提升大家的法律意识及服务理念。”岳青松期待春节前后的出境游高潮能够让市场回暖。

　　安徽大学旅游系副主任李经龙认为，各大旅行社调整产品结构不能再是简单的将原有服务重新组合，或者是盲目跟风，抄袭其他旅行社的产品路线，否则只会在“寒冬”中快速死去。只有在产品结构优化中寻找不可被轻易复制的内容，形成独家卖点，才能尽快迎来市场回暖。

　　“接踵而来的节日将带来旅游市场的春风，并且这一转变将是质的飞跃。”龙新民对于即将到来的旅游旺季充满信心。他表示，在旅游法的紧箍咒下，如今的旅游市场已经从抢市场、鱼龙混杂，过度到品质的保证，未来的旅游市场将迎来新的高峰。

关键词：春节,旅行社,旅游市场