导游“持刀逼购”无关游客“慧眼”

　　刘道伟／画

　　近日有网友爆料，几名游客7月3日在北京参加一日游期间，遭遇多次强迫购物，并且因游客在购物点没达到导游的消费要求，游客与司机及导游发生争执，游客遭到导游谩骂，并被持刀威胁“弄死你”。北京市旅游委随之回应，正在和市交通委联合调查此事，但从网上曝出的车牌号看，该游客所乘坐的旅游车可能为套牌车(7月7日《京华时报》)。

　　的确，旅行团的导游强迫游客购物消费，早已不算什么新鲜事了。因此，只要相关部门闻风而动，一查到底，相信还是能够获得大多数游客的体谅与认同。然而，在媒体披露此事后，有关涉职机构别的不谈，却偏偏急于“认定”这绝对不是北京正规旅游大巴，很可能是一辆“套牌车”的言辞来看，似乎感觉责任也在游客身上——若不是“贪便宜”、“坐黑车”，也许就不会遭此坑害和威胁了。

　　毫无疑问，落实旅游规定，查处违规组团，有关职能部门才是责无旁贷。像“持刀逼购”这样的恶劣行径一旦出现，不管游客有否误上“黑车”、遇到“黑导”，有关各方先应迅速行动，全力追查有损“首都旅游形象”的害群之马才对！

　　“持刀逼购”不应先怪游客缺少“慧眼”。有些游客之所以遇上无良导游、甚至是“黑导”的粗暴威胁，这跟他们事先的“只看旅游价格，不思服务质量”，显然有着密切关联。可更应明确的一种理念是，整顿市场环境，提供优质服务，广大消费者的“慧眼因素”只在次要；就旅游消费来说，一个地方、某个城市若是“黑车”遍地、“黑导”横行，“出事”之后岂能避重就轻，不怪“老虎”先去怪“山”呢？(司马童)

关键词：导游|强迫购物