旅游景区生意经：“收不收门票”考验管理者智慧

　　据经济之声《天下公司》报道，七宝镇，位于上海市西南部，是一座既有江南水乡自然风光，又有悠久人文内涵的历史古镇。而周庄则是位于江苏省昆山市的一个典型的江南小镇，是江南六大古镇之一。古镇景区收不收门票，不同的选择，决定了它们不同的发展路径，对地方经济产生了不同的影响。也考验着地方政府的智慧。

　　五一小长假过去以后，上海的七宝古镇老街上依然人流汹涌。在古镇买特产的杨老板生意总是很红火，他说游客这么多，生意不好没道理。

　　杨老板：别说五一，就是礼拜六、礼拜天都不行，你不用找，推着你就走了，人挨人的，老人肯定不行的，气都喘不过来。

　　相比于七宝古镇的人流汹涌，五一过后江南水乡周庄的人流就少了很多，究其原因，除了地理位置，交通情况之外，还有一个重要因素，游客进入七宝古镇是免费的，而到周庄风景区则要花100元买门票。收不收门票影响的不仅仅是游客的数量，商品的销量也受到很大的影响。人多东西自然卖的好，商铺的房租也会水涨船高，在七宝古镇卖了10年叫花鸡的万大姐说她的房租很贵。

　　万大姐：我这个60、70平米，这个不大，20万左右。

　　而周庄一家商铺的陈老板介绍，他20平米的店面一年房租只要三万元。

　　陈老板：房租看地段，像我们这个地段是便宜的，两三万，还不贵，到那边就会比较贵一点。

　　也就是说名气比七宝古镇大很多的周庄但是面积相同，租金不到七宝古镇的一半，陈老板认为这和周庄收门票不无关系。

　　陈老板：这个人家花了100块，有时候他们一家子来，我家四个人、五个人来花了400、500块钱，这样不买门票，卖东西也比较贵。

　　从周庄商铺老板陈女士的话中，不难看出收门票对于地方旅游经济的影响。谈到收不收门票，一个被人津津乐道的例子就是杭州西湖。2002年开始，西湖景区免费开放，虽然每年损失门票收入2530万元。但是，却换来了杭州旅游经济的大发展。2012年，杭州市旅游总收入为1392亿元，同2002年相比，增加了近四倍。旅游收入的增幅，明显高于同期杭州市GDP的增幅。西湖免费模式，能不能给地方发展旅游经济提供一些启示和借鉴？

　　景区要不要收门票始终存在着不同的看法，有人认为取消门票是大势所趋，但也有研究者认为取消门票并不现实，当初参与周庄规划的同济大学教授阮仪三认为，至少对于周庄来说取消门票并不现实。

　　阮仪三：在中国当前的情况，一个镇自己搞了旅游，它要生存下来要收门票，这是一个很普通的现象。老房子要修，河道要清理，以后基础设施要更新，所以收费并不能说是一件很坏的事情。

　　据阮仪三介绍，全国主要景区门票收入上交财政金额远大于财政向景区拨款额，多数景区没有财政拨款，完全靠门票收入维持。

　　阮仪三：古镇有一些场所，它要付出很大的经营管理的费用，收费是不得以的办法。现在税收全国一把抓，它没办法，所以它要收费，在目前这个阶段当中，它是没有办法的办法。

　　周庄旅游股份有限公司副总经理张卫清的介绍，印证了阮仪三的话。2012年周庄门票收入超过1.3亿元，刨去各项管理和古镇维护费用，门票收入所剩无几。

　　张卫清：我们收入的15%都上交给政府用于古镇保护发展，我们还有一部分费用用于古镇的日常维护和管理，比如说旅游监察、城管、环卫所，还有一部分用于我们景区直接管理者，像旅游公司人员的费用、营销的费用、品牌推广的费用，包括自有资产的保护和管理的费用，包括新增的一些配套设施也需要从这一部分中剔除。

　　其实七宝古镇也尝试过把古街圈起来收门票以解决资金问题，但是在当地商户居民的抵制下不得不取消。

　　居民：收什么费，我住在这里，我进去买菜收什么费，当时都吵架，天天吵。

　　负责景区运营和管理的七宝古镇实业发展有限公司负责人张主任说，由于没有把整个景区圈起来收费，仅仅依靠几个景点微薄的门票收入，2012年景点门票收入仅仅194万多元，而支出却远远超出这个数字，他用景区内的微雕管举一个例子。

　　张主任：它收费10块钱，一年只不过收5万，54360元，其中里面有三个工作人员，一个工人按照最低标准算算也超过五万多，还有水电费什么的，夏季、冬季还有空调。

　　除了景区管理和维护除了通过收门票来实现以外，门票的另一个现实意义是用收门票的方式限制人流保护古迹，七宝古镇张主任说因为人流量太大，已经对古镇的古迹保护产生很大要是，摩肩接踵的人流也存在一定的安全隐患。

　　张主任：因为我们老家的现有条件就是南北大街，地方不大的，所以说限制人流怕这种践踏或者什么样的，所以说想收门票控制一下人流。

　　但为什么文物估计处处可见的杭州西湖，就能免费开放呢？中国旅游研究院院长戴斌分析了其中的原因。

　　戴斌：杭州整个的商业接待环境比较完善，游客不去买门票的话，会有其他的消费，不如要在杭州吃小笼包，去武林门去逛去买很多东西，它整个是一个比较时尚的商业性城市，西湖可以成为它的吸引物，而不是一个消费地。

　　浙江大学旅游学院院长周玲强认为，各地应该结合自身特点决定是不是要收门票。

　　周玲强：所以杭州的经验，并不是一定要叫其他的地方去学或者简单的推广，而是怎么样经营城市和把旅游跟城市的融合发展，这个是我们最主要的先进的理念。

　　由此可以看出，门票究竟收不收，不是一个硬币简单的正反面，而是有更多的现实需求和历史因素。如何在保护文化和发展旅游产业上找到平衡点，这考验着景区管理者和地方政府的智慧。

关键词：古镇,门票,江南