景区智慧化将带来哪些便利

　　今年是国家旅游局倡导的智慧旅游年，河北省正在积极推进智慧旅游景区建设步伐。智慧景区相比传统景区将会有哪些不同，景区智慧化将为游客带来哪些便利？从河北省旅游局日前出台的《河北省智慧景区建设指导意见(试行)》中，我们可以看出一些端倪。

　　规划旅游的时候，游客可以通过智慧景区的门户网站及其微博、微信平台等了解景区的特色资源和精彩活动。出行前，游客可以通过景区门户网站或者在线旅游平台进行门票预订。来到景区，不用排队，可以通过刷电子门票或者身份证等直接进入景区游览。在景区里，可以享受免费WIFI，下载导航地图、电子导游软件进行自助旅游。在旅游过程中和结束后，还可以通过网络留言等形式分享旅游的感受，或者进行旅游投诉等。

　　据了解，目前我省一些重点景区的智慧旅游建设已经取得不小进展。今年，秦皇岛一些主要景区实施了智慧景区电子门禁系统建设，游客通过各大旅游门户网站购票，到达景区后直接在闸机上扫描身份证或二维码即可实现便捷入园，免去排队购票的环节。白洋淀、娲皇宫等景区都在积极开展门户网站、电子门禁、自助导览、免费WIFI覆盖等方面建设和应用。

　　为方便游客随时随地随需的获取信息，弥补传统手机通信网络带宽不足和流量费较高的缺点，智慧景区将把WIFI无线宽带网络作为基础设施进行建设，满足游客在游览过程中用手机、平板电脑等移动终端上网查询、导览、互动等的需求。智慧景区的游客中心、景区入口、游客主要参观休息聚集区等要实现WIFI全覆盖。而对于室内场馆类型景区将实现景区范围内WIFI全覆盖。

　　游客可以通过景区门户网站的网上虚拟景区，规划旅游线路和行程，也可以下载导游地图、手机自助导游软件进行自助旅游。手机自助导游软件将能够显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解、详细信息查询、周边服务设施导航等功能，并支持内容分享等网络推广功能。除了手机自助导游软件、不同景区也会根据自身情况，配置二维码扫码解说系统或RFID自助导游器。总之建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网、二维码等技术基础之上的现代自助导游系统将为游客提供规范便捷的导游服务。

　　在智慧景区建设中，还有些是游客看不见的，或者是不注意的，却将为游客享受更好旅游体验提供强有力支持。智慧景区将开展游客流量实时统计、总量估算分析、游客滞留时间统计、客源地分布统计，设置游客流量超限自动报警装置。采用视频监控和定位技术实时感知游客的分布、交通工具的位置和各景点游客容量，并借助分流调度模型对游客进行实时分流。景区可以通过预订分流、门禁分流和交通工具实现三级分流。游客分流可以均衡游客分布，缓解交通拥堵，减少环境压力，确保游客的游览质量。通过计算实时车辆通过数量和停车场空车位数量，利用管理系统形成停车场统计数据，对景区交通进行宏观调控。

　　同时，视频监控将覆盖重点区域，对重要景点、客流集中地段、事故多发地段进行重点监控，第一时间了解到突发事件。指挥调度中心统一控制景区广播，遇灾害或紧急情况时，立刻转换为紧急广播。建立应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。

　　此外，作为智慧旅游的重要内容，智慧景区将充分利用微信、微博、百度、淘宝和第三方旅游在线预订合作网站等提供的运营数据，进行大数据决策分析，实时掌握网络营销效果，了解游客需求和动向趋势，了解客源地分布情况和动态变化，实现对旅游市场进行更有效地细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划。

关键词：智慧旅游,微信,虚拟景区