夫妻自由行溺亡旅行社未充分提示风险

　　上海夫妻自由行期间溺亡

　　旅行社未充分提示风险

　　赔27万

　　上海赫先生一家从旅行社订购“自由行”去马尔代夫旅游，岂料赫先生夫妇下海游泳时双双溺亡，留下未成年的女儿晓轩。处理完后事，晓轩和爷爷奶奶、外公外婆就赔偿事宜，与旅行社对簿公堂。

　　最近，案件经两级法院审理，旅行社同意赔偿27万元。

　　法院：双方都有责任

　　2010年夏天，赫先生与上海一家旅行社签订《上海市出境旅游合同》，约定全家参加该社组织的4晚6天马尔代夫伊露岛游，并支付了3.8万余元。然而行程第3天，赫先生和妻子在马尔代夫伊露岛南端的天然海域游泳时发生意外，两人不幸溺亡。

　　2013年5月，赫先生夫妇的家人将旅行社告上法庭，索赔240余万元。

　　原告认为，旅行社在向赫先生夫妇提供的行程单中，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项未作出真实说明和明确警示。同时，旅行社未安排领队和导游，致使意外发生时，游客不能得到及时救助，侵犯了游客的合法权益。

　　旅行社认为，赫先生全家与旅行社之间是“机票+酒店”的自由行委托关系，双方在合同中约定不需要旅行社委派领队。出行前，旅行社已在合同和出团通知书上作了安全提示和警示，因此不存在过错。

　　经查，在双方签订的旅游合同补充条款中约定：游客已明确知晓户外部分活动为高危娱乐，在充分考虑到自身条件后才自愿参加；并自愿承担因参加上述活动可能造成的任何后果。然而，补充条款的页面上，双方并没签字。

　　黄浦区法院认为，旅行社虽然履行了告知义务，但告知内容过于笼统，未对马尔代夫通常旅游项目所具有的特有风险，予以特别告知警示，告知义务存在明显缺陷，应承担与过错相适应的赔偿责任。

　　而赫先生夫妇对到自然海域游泳风险预知不足，疏忽大意是导致事故发生的主要原因，也应承担部分责任。据此，法院一审判决旅行社共赔偿24万元。宣判后，旅行社提出上诉。二审期间，双方达成协议，旅行社同意赔偿27万元。

　　会不会抑制“自由行”？

　　不少人通过网站购买“酒店+机票”的自由行产品。业内人士指出，网站与旅行社的合作模式可概括为两种，一种是团购网站，这类网站从旅行社购买旅游产品后，自行定价出售，属于“顾客—网站—旅行社”的三方交易；另一种是网站提供信息发布平台，用户直接与旅行社签订合同，进行交易。近几年，北京、上海都发生过游客在“自由行”中发生意外，因为合同约定含糊，双方大多撕破脸打官司。

　　不少旅行社认为，“自由行”期间游客是不受旅行社控制的，如果游客在“自由行”期间发生意外，旅行社也要承担责任，那么这种出行方式将会因此受到抑制。

　　北京大学法学院教授佟强说，对于危险的告知，什么程度怎么告知，在法律上并没有明确的规定。但作为旅行社来讲应该有提醒的义务。从法律人性化以及对受害者保护的角度，法院让旅行社承担一定赔偿责任也未尝不可。

　　佟强建议，除了旅行社要规范合同，将所能预见的风险提醒尽可能收入合同中外，游客应当主动购买旅游意外伤害险，最大程度转移风险。综合东方早报、京华时报等报道

关键词：自由行,安全,保险