买旅游保险游客最关注什么

　　近日，国内最大的在线旅游公司携程旅行网通过对2013年以来数百万份旅游意外险投保案例进行统计分析，发布了《2013-2014旅游意外险投保理赔报告》。

　　该报告显示，我国旅游者对旅游意外保险投保率呈现持续上升态势。近一年内，在携程网上预订旅游产品的同时，自愿购买旅游意外险的旅游者超过百万人次，游客的投保率与上一年相比提高5%，部分出境游区域的投保率最高达到80%以上。理赔金额增长接近150%。赔付比例最高的案例保费45元获赔30万，赔付金额是保费的6666倍。

　　报告中还发布了用户的旅游保险意愿和满意度调查，结果显示，大部分游客已养成自愿购买旅游保险的习惯。旅游者购买旅游保险的意愿高达83%。超过七成的旅游者购买旅游保险的原因是“习惯性购买，出行有保障、放心”，其他因素依次是：旅途中有高风险项目、目的地不安全、出游中有老人和小孩等。游客对人身保障的关注度最高，最关注的保险是意外伤害、医疗保险，其次是财产安全保险。73%的旅游者可接受的旅游保险价格为旅行费用的1%—2%，五分之一的旅游者可以接受的保险价格为旅行费用的2%—5%。

　　造成旅游者不购买保险的最大因素是“理赔太繁琐”(28%);排在第二位的是“不了解旅游保险”(24%);其他依次

　　是：没有必要购买(23%)、保险产品价格不合理(21%)、已购买全年旅游保险(14%)。

　　航班延误、旅程取消等成为最为频繁出现的旅游风险。携程对一年内数百万级的投保案例统计得出，旅程延误是保险理赔最多的案件，占总事件的77%。其他事件依次是：旅程取消和变更、医疗事件、财产损失、行李延误、意外身故和残疾。

　　旅游保险案件获得理赔的概率也在持续提升。据携程用户调研报告显示，92%的报案旅游者成功获得了理赔。理赔成功率最高的是“出行前资源退变更”，成功率接近100%。其他依次是：航班延误(94%)、财务损失(93%)、疾病医疗(91%)等。

　　哪些省市的旅游者更习惯购买旅游保险?全国主要出发城市统计显示，投保率最高的前二十五座城市分别是：上海、济南、郑州、武汉、长沙、北京、天津、青岛、合肥、无锡、宁波、杭州、南京、沈阳、福州、苏州、厦门、成都、昆明、重庆、西安、东莞、深圳、佛山、广州;理赔率最高的国内目的地依次是：海南、辽宁、吉林、甘肃、四川、黑龙江、西藏、湖北、山东、广西。海外目的地依次是：马尔代夫、印度尼西亚、柬埔寨、澳大利亚、泰国、马来西亚、美国、日本等。

　　根据旅游者的反馈统计显示，最受欢迎的特色旅游保险产品包括无理由取消保险、水上交通工具附加保险(如马尔代夫水上飞机)、境外邮轮短线保险、爸妈放心游保险、海岛旅游保险、中东非购物附加保险、高原保险、滑雪游保险、证件丢失境外短线保险、旅行救援境外长线保险。

　　携程旅游保险负责人表示，旅游意外保险的关注度和投保率在我国呈现持续上升趋势，获得的保障范围和赔付水平也越来越高，特别是在线投保成为趋势。

关键词：旅游,保险,安全