游客芭提雅海滩散步意外身亡 家属告旅行社索赔

　　去年6月，扬州市民顾先生参加南京某旅行社组织的泰国游，在芭提雅海滩散步时，突然一头栽倒，从此再也没有醒来。顾先生的家人随后将旅行社告上法院，并将承保旅行社责任险的保险公司追加为第三人，认为旅行社没有尽到提醒和救助义务，索赔一百余万元。前日，南京秦淮法院审理了此案。

　　芭提雅海滩上的悲剧

　　35岁总编散步时倒下意外身亡

　　去年，35岁的扬州市民顾先生参加某电视台的节目获得一等奖，奖品是去泰国旅游。顾先生于去年6月带着怀孕4个月的妻子踏上了泰国之旅。没想到，这一美好的行程，最后居然演变成了死亡之旅。6月30日下午两点左右，顾先生在妻子于女士陪同下，在风景如画的芭提雅海滩上散步时，突然一头栽倒在地。于女士见状拼命呼喊丈夫的名字，但顾先生却没有任何反应。慌乱之中，于女士掏出手机想打领队电话，结果因为太过惊慌，掉到了海里，后来借了别人的手机打给了领队。

　　在此过程中，一个外国人对顾先生采取了心肺复苏措施，过了十几分钟后酒店的医生过来了，再之后，医院的医生也过来了。之后，虽经全力抢救，但顾先生仍离开了人世。顾先生正值壮年，生前担任扬州一家网站的总编，如今却突然与家人阴阳两隔。顾先生的家人随后找旅行社讨说法，但旅行社却称，他们对顾先生的死亡没有任何责任，顾先生的家人随后将旅行社告上法庭，并将承保旅行社责任险的某保险公司申请追加为第三人，认为旅行社没有尽到提醒和救助义务，索赔一百余万元。

　　庭审争议1

　　死亡的真正原因是什么？

　　原告律师：急救措施不当，造成肝破裂

　　那么，顾先生为何会毫无征兆地栽倒并死去？庭审情况显示，顾先生的死因扑朔迷离。顾先生的家属称，泰国警方的尸检报告中说，顾先生的心肌和大脑都没有发现任何问题，他的死是肝破裂、腹部失血过多导致。那么，肝破裂是因为在沙滩上摔倒造成的吗？在柔软的沙子上摔倒能造成这么严重的后果吗？对此，顾先生的律师认为，肝破裂一般都是外力导致的，而顾先生除了受到急救措施，并没有受到其他任何外力。“我个人推断可能是由于急救措施不当导致”，原告方律师拿着泰国警方的尸检报告说，报告显示顾先生右胸2-6根肋骨骨折，左胸3-7根肋骨骨折，腹腔出血300毫升，可能是心肺复苏压断肋骨后，尖锐的断端刺破了肝脏，才导致死亡。

　　旅行社：他曾患过病毒性心肌炎

　　旅行社出示了一份录音证据，称顾先生的妻子于女士自己说，顾先生曾患过病毒性心肌炎，以此证明顾先生的死亡是自身原因导致的。众所周知，病毒性心肌炎确实是导致猝死的一个重要因素。那么，顾先生的死与病毒性心肌炎是否有关呢？对此，原告方认为，顾先生的心肌炎是在大学期间得的，离事发已经有十几年了，后来顾先生单位每年组织体检，体检结果上一直显示很健康。泰国警方的尸检报告也显示心肌没异常。

　　昨天，记者采访了南京一些急救专家，他们都表示，急救措施不当确实可能伤及内脏，但具体到此案，因为缺乏客观资料，无法给出确切结论。

　　永远的谜？

　　死者已在当地火化，死因恐将成谜

　　“这是顾先生签署的书面材料，表示自愿放弃6月29日的游艇项目，不追究未参加该行程的费用，另外，在此期间产生的问题后果自负。”旅行社拿出了这份证据，以证明是顾先生主动要求不参加该行程而要在酒店陪怀孕4个月的妻子休息的。

　　旅行社还认为，旅行社的救助义务是在接到电话后开始的。根据录音可以看出，领队接到电话后赶到现场也就10分钟左右，所以不存在救助不及时的说法。对于顾先生死亡的原因，需要专业部门来进行认定，旅行社无法查清。记者从庭审中了解到，顾先生死亡后已在当地火化，他死亡的真正原因恐怕将永远是一个谜了。

　　庭审争议2

　　旅行社有没有尽到义务？

　　原告律师：旅行社提醒告知等不到位

　　前日的庭审中，原告方律师认为，根据合同条款，旅行社在提醒告知以及保障协助措施方面做得很不到位。在提醒告知方面，没有对行程安排、自由活动的次数和时间、另行安排的娱乐活动等进行说明，也没有将安全避险措施，应急联络方式向旅游者进行告知；在保障协助措施方面，没有制作并发放用中英文固定格式书写，载明旅游者安全信息的保障卡。此外，旅行社没有对6月29日安排的游艇活动进行提前告知，顾先生决定不参加活动留在宾馆后，旅行社也没有留下懂泰文的人员陪同，这些都导致事发后顾先生夫妇没有得到及时帮助。旅行社有义务调查顾先生死亡的确切原因，如果不能说清原因，就应当承担全部的赔偿责任。

　　顾先生的家人也认为，顾先生倒地时间是在下午两点左右，领队接到电话是下午2：30，医生到达现场的时间也是2：30左右。而且，根据录音证据，听到有人说这里有急救医生，领队说赶紧去医院，于女士说他们不给去医院，也就是说当时不知道什么原因不给去医院，录音是在下午2：45，这期间的15分钟应该送顾先生去医院，不应该继续留在现场。说到伤心处，顾先生的母亲一度情绪失控，在法庭上嚎啕大哭，法官给予警告和训诫后，她才逐渐稳定了情绪。而记者在庭后了解到，事发后，顾先生的妻子因伤心过度，肚子里的孩子没有保住。

　　旅行社：该告知的都告知了

　　对原告方的观点，旅行社称，对旅行计划，顾先生是知情的。因为旅行社为电视台提供旅游产品作为奖品时，提供了三条旅游线路，并附上了旅游计划书，以供获奖者自行选择，顾先生选择了泰国游，正是在比较三条线路的旅行计划后作出的。对于应急联络方式，旅行社也提供了，就是领队的手机号码，顾先生的妻子于女士也是有的，她之所以没有及时联系领队，是因为她的手机被水打湿了。之后，她借了别人的手机联系到了领队，也说明了这一点。对于是否发放了联系卡，旅行社的律师称无法确定，需要在庭后核实。

　　而保险公司的代理律师则认为，旅行社和旅游从业人员的提醒义务，是指对存在的外来危险和旅游场地固有的常见的危险，有提醒游客注意的义务，顾先生正直壮年，且是在海滩散步时晕倒，导游等工作人员显然不可能提前预知顾先生身体有情况，也不可能预见到顾先生突然晕倒这一事实。至于保障卡，对于一般路人而言，如果看到有人晕倒，都会拨打急救电话来处理，不会想到去找晕倒者的身份证信息，因此原告想通过上述原因来让旅行社承担全部责任，是不能达到其证明目的的。

　　对于没有留下懂泰文的人陪同这一说法，旅行社也表示无法认同，因为没有任何法律法规做出过这种要求。如果很多旅客选择不参加项目而选择自由活动，旅行社难道要为每个自由活动的游客安排一个懂泰文的人陪同吗？

关键词：芭提雅,旅行社,泰国游