三亚旅游审判庭调撤率达78%

　　记者从海南全省法院指导人民调解工作会议上获悉，三亚市城郊法院旅游审判庭作为海南首个旅游法庭，自2012年3月组建办案以来，始终坚持能动司法，致力于司法调解。今年，该庭共收案1171宗，其中司法确认案件85宗；旅游纠纷案件159宗，结案151宗，结案率为94.97%，调解、撤诉119宗，调撤率达78.80%。

　　为了畅通游客投诉渠道，真正做到司法便民、利民，该庭与三亚市旅游委协调，依托旅游委信息平台，于2013年1月起将旅游诉讼服务中心电话印在《三亚旅游消费指南》及三亚地图上，通过各旅游服务驿站免费向游客赠送，全方位的向社会宣传旅游审判机制，扩大影响力。同时，还与市旅游委、工商局、物价局等部门建立联动机制，构建大调解格局和旅游审判“110”新机制，实现全覆盖、全天候处理纠纷。

　　在三亚市旅游委、工商局等部门受理游客投诉旅游纠纷案件协商未果的情况下，通过及时拨打旅游审判庭24小时开通的投诉电话，将有关信息反馈至旅游审判庭调解处理。(邢东伟 唐建红)

关键词：三亚旅游,旅游法庭,旅游纠纷