浙江省第三季度游客满意度：杭甬温进步最快

　　浙江在线10月30日讯(记者张占)今天上午，浙江省旅游质量监督管理所与中国旅游研究院，通过浙江在线新闻网站，独家权威发布了2013年第三季度浙江省游客满意度调查报告。嘉兴、宁波、杭州摘得前三甲，三季度季度浙江省内游客满意度指数为75.51，处于“一般满意”水平。

　　报告显示，本次调查游客满意度指数最高的前三位城市分别是嘉兴、宁波和杭州。满意度指数最高的前三位5A级景区分别是南湖景区、乌镇景区和普陀山景区。

　　对比第二季度，嘉兴的游客满意度由第三位上升到第一位；杭州、宁波、温州分别从第七、第九、第十二位上升至第三、第二、第八位。

　　据中国旅游研究院研究员战冬梅博士介绍，三季度游客满意度指数与二季度相比略有提升，绝大部分城市处于“一般满意”和“基本满意”水平，其中嘉兴的满意度指数突破81.14，成为此次满意度调查中唯一一个达到“满意”水平的城市。

　　据浙江省旅游质量监督管理所副所长高潞亚介绍，在第三季度是一年中的旅游旺季，浙江省城市总体游客满意度能有所改善，与浙江智慧旅游的深入、旅游推介活动的推广、多部门联合执法以及开化根宫佛国升级5A景区等多个因素有关系。

　　全省通过官方微信、淘宝浙江馆、手机短彩信三大信息平台，优化了全省旅游信息传播格局，促使浙江旅游品牌的网络影响不断扩大；2013中国旅游产业博览会、“看晚报，游浙江”高铁推广、走进“好客山东”发放旅游门票等系列优惠活动，扩大了省外游客对浙江旅游的认知度；杭州通过公安、交通、工商、城管、物价、质监、文化、卫生、宗教等多部门联合执法，进一步整顿了旅游市场秩序，营造了良好的城市旅游环境；温州通过“走进厦门”活动，加强了城市间的旅游合作；衢州“根宫佛国”文化旅游区晋升为国家5A级景区，使浙江5A景区达到11个。

　　接下来，浙江省旅游质量监督管理所在中国旅游研究院专家的建议下，将在加强行业监管、注重城市建设、合理利用网络平台、及时处理旅游投诉等方面继续推进浙江游客满意度建设。

关键词：浙江,杭州,游客满意度