承德第三季度游客满意度大幅提升

　　10月14日，中国旅游研究院发布的“2013年第三季度全国游客满意度调查报告”指出，承德等八个城市的游客满意度指数提升较快，承德市游客满意度大幅提升。承德第三季度游客满意度指数得分为74.13，在全国被调查的60个样本城市中，位列第33位，较第二季度上升13位，较第一季度上升18位。

　　游客满意度关系到社会的和谐发展，关系到民生的保障和改善。针对今年一、二季度城市满意度调查反映出承德城市公共基础设施、公共服务和行业服务的总体水平较低的实际情况，承德市委、市政府高度重视。结合承德市创建全国旅游标准化示范城市工作，该市召开专题调度会和现场观摩会，进一步细化任务、明确责任，要求存在问题的主管部门限期整改，把完善承德旅游公共服务功能、推动基础服务设施建设、提高涉旅行业服务品质作为提升游客满意度工作的主要突破口。

　　承德市旅游局不断加大行业监管力度，及时掌握标准化示范城市创建试点有关单位的工作进展情况，对未能完成的工作进行梳理和督促，查漏补缺，全力推动旅游标准化示范城市创建工作的深入开展。承德旅游局有关负责人表示，这一系列工作的实施对承德市游客满意度提升起到了积极的促进作用。(通讯员 徐榕)

关键词：承德,游客满意度,标准化