内地旅客游澳门指住宿名不符实 澳门旅游局介入

　　据《澳门日报》报道，针对零团费的内地新“旅游法”“十一”生效前，澳门再发生旅游纠纷。一个团费800元(人民币下同)的8天火车游内地团，20日晚游览完澳门后声称住宿“名不符实”，要求入住澳门不果，21日到驻港有关部门求助。

　　据悉，涉及事件的11名天津旅客每人以800元人民币，参加8天火车团游深港澳，20日经香港抵澳。20日晚11时许，该旅行团结束澳门行程准备经关闸离澳，返回珠海入住酒店。不过有旅客声称报团时列明入住澳门，质疑名不符实，于是报警。旅游局接报到场处理。

　　澳门旅游局20日晚11时许接获警方通知，指一个来自天津的11人旅行团，经了解发现旅客手上行程单内列明当晚入住澳门酒店，但内地领队行程表则显示入住珠海酒店，双方各执一词。部分旅客拒绝往珠海住宿。由于领队和旅客一直未能提供澳门地接社名称，事件一直扰酿至凌晨。旅游局协助找到酒店房间，但领队及旅客均拒绝付款及入住。

　　至21日凌晨2时半，有旅客到驻港有关部门求助，保安人员先安排旅客休息，至早上报警求助。早上7时许，旅游局再次派员到驻港有关部门处理。旅客说出澳门地接社名称，旅游局联络到地接社，地接社派代表处理事件。由于组团社来自深圳，旅游局已向深圳市文体旅游局通报。

　　澳门旅游局表示，由于旅客抵埗后一直未收到本地导游派发行程表，合同要件规定，本地接待社必须向抵澳旅客派发行程表，而且有旅客投诉住宿地点不符，旅游局将一并调查是否有人涉及违规。旅游局已经安排专车接载11人离境。

关键词：澳门,旅游法,酒店