全媒体时代下如何玩转智慧旅游

　　世界旅游城市联合会2014北京香山旅游峰会(以下简称“WTCF”)于近日在北京召开。本次峰会以“世界旅游城市：市场与合作”为主题展开讨论。峰会上，针对智慧旅游的议题，来自国际知名旅游城市市长、大型旅游企业高层以及业界知名专家学者纷纷阐述了观点。

　　WTCF副秘书长曲莹璞：

　　近四成游客使用客户端预订

　　在新媒体时代的变革下，旅游业不断向个性化、智慧化转型。在中国，已有近四成游客今年使用客户端预订，相比一年前增长了十倍。传统和在线旅游服务商都全面发力移动端，现在用户已经可以通过众多媒介平台进行旅程的规划、预订、结算及分享。用更低的成本获得更好的旅游体验，享受新媒体在旅游产业带来的变革红利。

　　TripAdvisor传媒集团亚太区总裁郑嘉丽：

　　无线网是酒店选择首要因素

　　我们做过调查，询问游客在酒店入住时最重要的因素是什么。最后我们统计发现，事实上他们最需要的是无线网络，希望网络能够比较便捷地登录，因为他们有手提电脑、智能手机，因此需要有很好的方式上网。不管是在酒店还是在整个城市旅游，都希望能够随时上网。

　　酷旅网CEO李明儒：

　　游客如何获得数据是关键

　　在智慧旅游的概念下，旅游信息的传送更加快捷和便利。每个领域都有大数据存在，大数据应用对于建设智慧旅游城市有非常大的帮助。旅客在他想获得数据的地方就能够获得自己想要的信息，这才是最重要的，这种数据用什么方式呈现、在什么位置呈现，可能才是我们比较关心的问题。

　　WTCF专家委员会成员张辉：

　　智慧旅游弥补公共服务缺失

　　智慧旅游近几年才在中国出现，国外并不提智慧旅游这个概念。中国需要借助智慧旅游的理念，通过旅游行业建立自己的服务体系来弥补公共服务体系的不足。智慧旅游从实质上来讲，它是利用云计算、互联网、物联网等这样一个工具，把很多旅游方面的信息包装在一起，来解决人们导游、导购、导航、导览的整个功能。

　　去哪儿网当地产品总经理孙朝晖：

　　智慧旅游助游客决策更灵活

　　以前我们网站上的旅游产品，预订最多的是团队游产品，但是现在用户自己有了旅游方案，可以把多元素组合，完成主线产品预订。在获取充分的产品信息后，游客可以进行更加灵活的旅游决策。这样用户旅游体验才能更加开放、自由和舒适，是智慧旅游带来的改变。

　　中国日报旅游平台爱出国CEO范越英：

　　旅游决策可以用数据说话

　　何谓大数据，用简单的一句话描述就是未来我们可能是信息社会，所有的决策可能都需要用数据说话。大数据是商业的基础，旅游行业无论出境游、入境游还是国内游，都需要大数据。我认为智慧旅游，以我们爱出国为例，最初的目的就是要解决出境者信息不对称的问题。实际就是让出境者的决策更聪明、更智慧。

　　（北京商报 记者 陈杰韩 金萍）

关键词：智慧旅游,全媒体,旅游峰会