智慧旅游当道 海南景区流行“刷卡入园”

来源: 国家旅游局信息中心 作者: 2014-08-21 10:27:26
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  随着《旅游法》实施效果日益彰显和旅游者的日渐成熟,海南省旅游市场正逐步进入“散客时代”,今年上半年,三亚的散客与团队比例进一步扩大至6.5:3.5。

  自由行比例迅速飙升,在线旅游的迅速崛起,对于传统的景区而言,如何让散客开心游园,成为摆在眼前急需解决的问题。为破解该难题,海南省诸多景区纷纷借助智慧旅游的东风,安装散客门禁系统等智慧旅游的方式,适应市场变化。

  景区散客门禁系统加快建设

  加快智慧旅游建设,不断通过科技手段完善旅游服务体系,成为海南省各大知名景区不约而同的选择。

  天涯海角是其中反应最为迅速的。目前,该景区的散客电子售票票务系统有窗口售票、网上订票、手机APP订票和自助取票构成。散客在网络或手机终端购买了天涯海角门票后,将收到一条二维码短信,即可凭借该短信到散客通道刷二维码入园;当然,散客也可在景区的自助设备上购买纸质票,而后从散客通道刷票入园。

  天涯海角景区有关负责人介绍,为适应在线旅游的发展,该景区不仅积极和携程、去哪儿等网络电商合作,也开发官网、天猫网上订票、手机APP订票等购票渠道,不定期举办微活动吸引散客关注。

  面对在线购票的散客日益增多,海南省南山、大小洞天、呀诺达等景区也纷纷加紧建设散客门禁系统。

  “目前省内景区电子客票主要采取票务通系统或云端系统,游客网上购票后,可通过售票窗口换取,将来也可在景区的取票终端机上换取,以后游客将能够通过扫描二维码、身份证,或是凭借取票代码、手机号即可入园。整个系统有望今年随着景区新游客到访中心一起投入使用。”呀诺达景区有关负责人说。

  景区智慧旅游大势所趋

  中国互联网信息中心的数据显示,截至2014年6月,我国网民规模达6.32亿,手机网民达到5.27亿。自由行的游客与网民群体存在共性,这类游客对网络旅游信息具有很大的依赖性,一般而言,超过90%的自由行游客会通过网络了解出游目的地、机票、酒店、景区等信息,并选择预订服务。

  今年是“智慧旅游年”,各大旅游目的地和景区都纷纷加快传统旅游与现代科技的创新结合,利用云计算、移动互联网等技术,借助便携终端设备,为游客提供导游、导览、导购及导航等服务,景区门禁系统作为智慧旅游的重要抓手,也被高度关注。

  三亚市旅游委副主任郑聪辉表示,景区可借助“智慧旅游年”的契机,通过景区信息化建设解决流量管控和游客体验的问题,加强旅游信息化建设。如天涯海角不仅建设散客入园门禁系统,还通过景区WIFI全覆盖,景区虚拟旅游系统和导览系统,为游客提供智能化导览服务。景区可通过提供手机APP等应用软件,为游客自动规划参观线路,并介绍每个景点,代替传统模式下的导游讲解。同时,对于景区而言,通过大数据的采集和分析,也能尽快调整服务、重新定位自己的目标市场,有利于景区可持续快速发展。

关键词:旅游,景区,智慧

责任编辑:董云鹏
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