盘点五一：答好假日旅游的文明考题

　　“五一”小长假，我省再次迎来旅游小高峰，三天共接待游客超过1200万人次，一些重点旅游城市和旅游景区，不同程度出现了人潮涌动、停车困难等问题。从总体上看，全省景区服务质量和游客文明旅游意识均有所提高。各地旅游部门、景区等也纷纷抓住“五一”出游高峰，利用假期积极宣传文明旅游，使之更加深入人心。

　　游客：文明旅游意识在不断提高

　　小长假期间，笔者在省内多个重点旅游景区走访发现，游客的文明旅游意识普遍都有所提高，在景区里乱扔垃圾、乱刻乱画、随意踩踏花草的行为明显减少，自觉践行文明旅游的行动越来越多。

　　在秦皇岛山海关景区，笔者随处看到，大都是游客自觉地将垃圾和使用过的废物丢弃到垃圾桶中，而不是随手乱扔。正在景区进行清洁的员工对笔者说：“现在游客素质提高不少，不怎么乱扔东西了，我们也好收拾了，这样保持景区干净卫生并不难。”

　　在古城正定宁荣街上，这里汇聚了全国各地的名小吃，笔者看到一名游客端着土豆粉边走边吃，吃完后找到附近一个垃圾桶把餐盒和纸巾丢了进去。不仅如此，笔者注意到，不少游客还随身自带塑料袋，吃完零食后的一些皮、核及包装纸等随手放在里边，再丢到垃圾桶里。

　　在石家庄植物园里，笔者也发现，有些游客拍照时还是会不自觉地进入花丛中。刚刚与郁金香亲密接触了的游客王小姐说：“我是选了花株比较稀的地方，而且进出都很小心。虽然也知道进去拍照不对，但真是太喜欢了有点情不自禁。”不过笔者观察一段时间发现，进入花丛中取景照相的人不少，虽然大家都比较小心，但周边不少花株还是被碰得东倒西歪了。

　　在走访中一些景区的工作人员都表示，一个游客的不文明行为可能就会引来很多模仿者，目前很多游客的自觉性还不是很高，需要有人在旁边提个醒，单靠工作人员力量不足，如果游客之间互相能正面提醒，文明旅游情况将会有更大改善。

　　景区：提升服务营造良好环境

　　“五一”前夕，白洋淀景区在入淀码头的步行街和淀内旅游景点、水上饭店等处制作安装了多块《中国公民国内旅游文明行为公约》展牌，提醒游客注意旅游中的行为文明。为方便游客，减少垃圾乱扔，景区管委会还组织各旅游景点统一制作标准垃圾箱120个，并对旅游码头附近的3处公共卫生间按照五星级旅游厕所标准进行了对标改建升级，加强日常管理，改善如厕条件。

　　为营造良好的游览环境，井陉县各景区积极倡导文明旅游，在苍岩山景区公交落客点、LED显示屏、景区石制导览牌等处纷纷树立起“路上多礼让路宽心更宽”“文明与山水共在和谐与风景共存”“做文明游客赏名胜古迹”等提示牌，并提出用优质服务满足游客、温馨提示感化游客，为景区营造浓郁的文明旅游氛围。

　　小长假里，很多景区都积极开展文明旅游宣传活动，组织志愿者清除游客刻画在景区建筑上的字迹，捡拾游客乱丢的垃圾，劝阻游人的不文明行为，宣传文明旅游的常识，让每位游客都能在旅游过程增强文明意识。

　　笔者在走访中也发现，如果一个景区整体环境都很干净卫生，扔垃圾的游客就会很少，有了垃圾也攥在手里也不好意思随便扔，要拿到最近的垃圾箱。而在这样的景区，即使有个别游客扔了包装袋、果核等垃圾，景区内的清洁工也会及时清扫，保持景区的整洁。相反，有一些景区垃圾清扫很不及时，上午的时候景区垃圾还很少，而到了下午，景区的垃圾多了，随手扔垃圾的游客也开始增多。

　　政府部门：多措并举加强文明引导

　　笔者日前从省旅游局获悉，我省将依据旅游法中关于文明旅游的条款制定行业标准，旅游、商务、教育、公安、文化、海关、民航等部门将共同探索建立旅游区、旅行社信用等级评价和公民文明出游信用记录制度。省旅游局将把文明旅游与全省旅行社市场综合整治相结合，把文明旅游作为旅行社等级评定的一个重要指标。

　　为全面营造文明、和谐的旅游环境，提升市民文明旅游意识和旅游系统文明程度，承德市旅游系统积极开展文明旅游引导活动。在全市A级旅游景区(点)设立便民利民志愿服务站点，在为游客提供出行、游玩等咨询服务的同时，开展文明引导志愿服务，协助维护公共秩序，劝阻不文明行为。

　　“总的来看，我省公民文明旅游做得是好的，但也不可避免地出现一些不文明、不礼貌的行为现象，特别是在出境旅游中，一些游客衣着不整、随地吐痰、到处抽烟、浪费食物、公共场所大声喧哗等，这些陋习和不文明行为给他人带来了困扰，甚至影响到了国家形象。”省旅游局副局长赵学锋表示。

　　据介绍，为了强化省内游客出境旅游的文明意识，避免出现不文明的旅游行为，省旅游局已经制定了《河北省旅游从业者出境文明旅游行为规范》和《河北游客出境文明旅游行为规范》。并由省旅游协会向全行业发出“河北游客出境文明旅游倡议书”，省内55家出境旅行社率先参与活动倡议。

　　(通讯员 王宝霞 周鹤 记者 张义杰)

关键词：假日旅游,文明旅游,五一