邮轮市场有望爆发式增长 旅游电商打响争夺战

　　2014年最“土豪”的邮轮计划日前出炉，国内最大的在线旅游公司携程一口气推出15艘独家邮轮航次，数量远超其他国内旅行社和旅游网站，创造了我国邮轮旅游行业的新纪录。在邮轮旅游这个潜力无限的新市场，旅游电商也开始大规模扩张。随着中国旅游市场从观光转型到休闲度假，业界预计邮轮旅游将有爆发式增长。

　　旅行社展开邮轮大战

　　近日，携程旅行网对外发布了业内最大规模的年度独家邮轮计划，2014年共计15个航次，班期从年头覆盖年尾几乎每个月都有，涵盖了春节、暑假、国庆节等节假日。航次以中国游客最喜欢的日韩航线为主，包括济州以及济州与冲绳、首尔、釜山、福冈等连线，其中明年上半年的大部分航线已经上线接受预订。

　　据了解，由于看好明年的邮轮市场，旅游企业已经展开了邮轮大战，早早就瓜分了各个热门航次。以皇家加勒比邮轮公司为例，其2014年的中国市场航次已经几乎全部被各大旅行社争抢一空。但是有实力推出独家邮轮的旅行社，大部分也只有少数几艘，并以黄金周为主。携程这样的大手笔可谓史无前例，展现了鲸吞市场的野心。

　　携程旅行网邮轮业务高级总监杨蕾透露，15艘独家邮轮航次按照平均每航次2500人计算，仅这些邮轮携程就将组织旅游者接近4万人。据介绍，邮轮是携程重点培育的新兴业务单元，携程邮轮频道上线以来，游客量连年以超过100%的速度增长，2013年收客人数预计占国内市场将近10%，是全国最大的邮轮在线预订平台。

　　旅行社的独家邮轮航次可以提供专属的服务、独家体验内容和更优惠的价格。旅行社有时间和空间去设计不同的体验给客人，非独家邮轮的航次仅仅能够提供邮轮方自身的娱乐。比如，携程2014的独家邮轮已经主题化，春节期间的“全家海上过大年”之旅，在除夕晚宴上有包饺子、吃汤圆、猜灯谜等传统项目。3月-5月有春季赏花摄影大赛；6月有“爸爸去哪儿”海上夏令营；8月有公主邮轮“王子鉴证公主”活动、9月的单身男女狂欢派对等。此外，与普通邮轮产品相比，独家邮轮过关便利，手续简化很多；旅行社的独家邮轮有专门的工作小组负责在船上沟通，不存在语言障碍，游客可以享受到的服务也比平时多。

　　中国邮轮市场全球发展最快

　　旅行社大规模争夺邮轮资源是因为看好中国邮轮市场。有数据显示，2012年从我国沿海城市出发的国际邮轮142艘次，同比增长近50%。据业内人士估计，2013年的增长超过100%。在11月15日在上海举行的第八届中国邮轮产业发展大会上，中国交通运输协会会长钱永昌曾表示，“据测算，2020年，邮轮市场对我国经济的贡献将达到510亿元，成为我国航运业、旅游业新的经济增长点。目前邮轮界已达成共识：中国是全球邮轮旅游业发展最快的新兴市场。”

　　“与邮轮公司合作推出独家产品，成为携程这类旅游业大佬抢占邮轮市场的一个强势途径。”业内人士分析，旅行社通过独家邮轮可以解决交通、酒店两大问题，推出更有优势的价格，并且确保整船的服务，但是只有财力够雄厚、网络够广、出境游实力够强的旅行社才有能力做。

　　据分析，在线旅游巨头的扩张，将掀起邮轮旅游领域的激烈争夺战，让行业门槛进一步提升，有利于行业走向成熟。相比单个旅行社的线下门店销售，在线旅游电商模式的优势在于便捷、透明、自由度大、选择丰富。随着旅游行为逐渐转向网络消费，网络预订邮轮产品也成为主流的预订方式。在线旅行社还通过平台化、规模化，将各个邮轮公司的产品整合，通过大数据分析了解用户需求，提供更适合中国市场和消费者的产品和服务。比如携程与丽星、皇家、歌诗达、公主等各个主流邮轮公司达成合作，提供数百条邮轮产品；还成立专门的邮轮产品和技术开发团队。

　　中国家庭青睐海上度假过年

　　如此大规模推出独家邮轮产品，市场反应如何？据了解，旅行社推出的2014年邮轮产品都非常受国内游客欢迎，春节的热门线路和舱位达到一票难求的程度。携程春节期间开启了东南亚、日韩、加勒比海、中东、地中海等航线，由于需求旺盛目前大部分已经即将结束报名，游客量比往年大幅增长。日韩依然是大部分中国游客的选择，像1月28日的携程独家航次歌诗达邮轮“大西洋号”上海港出发的济州+冲绳6日游，将有超过2500人在海上过年。春节由于七天长假，10到14天的长线游人气也很旺，比如地中海马赛港、美洲罗德岱堡港、中东迪拜港的航线。有些家庭人均花费两三万元去欧美参加邮轮旅游。

　　旅行社对邮轮旅游前景非常看好，预计会成为2014年的市场热点。“携程非常看好中国邮轮市场，会推出更多独家航次和目的地，全面升级预订系统，邮轮业务预计将继续保持高速增长的势头。”杨蕾表示。

　　据其分析，中国邮轮旅游还在市场起步和培育阶段，相比中国上亿出境游群体，参加邮轮旅游的人数还只是零头。最近两三年，越来越多的人开始接触邮轮旅游，邮轮已经开始走向大众化、常规化的旅游产品。中国邮轮游的游客人群相比欧美更为年轻，平均在三十多岁，以中等收入家庭为主，这个潜在客户群达上亿。大多数游客为第一次选乘邮轮，倾向选择短途航线，但参加欧美长线邮轮的群体增速很快。随着中国旅游市场从观光转型到休闲度假，邮轮最符合这一趋势，还将有爆发式增长。

关键词：邮轮,旅游电商