文明游大家谈 我为文明出境游支招

　　加强引导，完善服务

　　部分旅游经营者在服务质量、行前教育方面存在较大的欠缺，是出境游不文明行为产生的重要原因。为此，国家旅游局局长邵琪伟表示，要发挥旅游协会和企业的自律作用，让旅游企业和从业人员把文明旅游与现代管理结合起来，主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

　　外交部党委书记、副部长张业遂指出，中国游客海外不文明行为的产生也与部分媒体不当炒作有关。国内少数媒体在报道角度和分寸上把握不当，不加分析盲目炒作，一些国外媒体别有用心地渲染抹黑，将问题进一步扩大。对此，有关专家建议，媒体应当理性地报道出境游客中出现的一些不文明现象，分析不文明行为发生的原因，并提出化解矛盾的建设性意见，而不是一味地批评鄙视。

　　我国每年有数千万人出境旅游，不文明的现象固然有，但展现我国文明风貌的积极正面的典型、感人事例也肯定存在。浙江宁波浙仑海外旅游集团的领队袁野提出，社会各类媒体可以树立正面典型，传递正面能量，让游客在这些正面典型人物身上感受自尊自重带来的民族自豪感，促进文明健康旅游。

　　文明出境游，其实并没有那么难。只要我们多一份引导和教育，游客多一份自律和自尊，在双脚踏出国门的那一刻谨记“我代表的是中国”，相信不久的将来，每一个出境旅游的中国人，都将是一张展示中华文明礼仪的闪亮“名片”，在享受旅游的同时，也享有尊重。

关键词：出境游,文明,导游